支付越界：打破与电商界限 或成爆发扩张新起点

 如果支付业打破现有的与电子商务的界限，会不会成为他们爆发式扩张的新起点？

屠波  曾任央视新闻记者，现在银行卡产业中从事品牌工作。对银行卡和新媒体长期关注。

支付寡头Visa在去年推出了一款名为Rightcliq的产品，打破了原来存在我们脑海中的固定思维。下载安装Rightcliq插件，电脑浏览器上便拥有了一个购物车，它支持将不同网站的商品放进购物车的Wishspace（愿望清单）里，并可以根据用户的需要进行个性化的分类标签，方便消费管理。当用户在两件商品间举棋不定时，也不必反复切换页面比较了，因为购物车已经抓取了详细的商品信息，尽可以直接对比挑选。如果用户仍然非常纠结的话，它还有时髦的SNS功能，可以寻求Facebook或者电邮通讯录上好友的帮助，以获得更佳的消费建议。此外，这个插件还有查询物流配送信息等功能。当然，所有的一切都是为最后的支付来做铺垫。当用户通过这些够酷的功能决定下单购买时，则必须使用绑定的Visa卡来进行网络支付。这款产品最大的优点就是不仅不受网站间的局限，同时还基于浏览器的支付应用，又能比购物网站更接近消费者，是一次朝电子商务领域迈进的成功越界。

近段时间，支付业的新闻不少，最惹人注目的当属占据网络支付半壁江山的支付宝，曾经风光无限的它最近却有点儿“闹心”。继京东商城宣布终止与其的合作后,百联集团和农工商旗下的储值卡也相继割袍绝义。前者表示担心它的“近亲”淘宝获取数据、间接蚕食其市场；后者声称要自立门户建设第三方支付公司。这些理由表面上都各不相同，但仔细琢磨其中缘由，会发现巧合的背后隐藏着一个共同的理由——那就是电子支付的崛起，打破了原有的市场平衡，消费者与电商企业的关系正逐渐弱化，与支付工具的黏性却在加强。发起消费的初始点完全有可能由现在的购物网站转变为支付产品。

在中国, 支付业的地位一直尴尬，既缺组织又无规范，不得不在灰色地带野蛮生长。得益于支付清算协会的成立和《非金融机构管理办法》的出台，首批取得执业牌照的27家支付公司，终于可以挣脱瓶颈，顺利从游击队升格成正规军。一方面有政策支持，另一方面有多年专业积累，支付业自然希望能谋求更多的话语权。尤其是在互相依附的电子商务面前，“被管道化”是他们一直以来的担忧。随着消费习惯的改变和电子支付的普及，支付业正极力改变多年来的从属地位，掌握更多的主动权——一手紧紧拽住消费者的钱包，另一只手悄悄伸向电商领域。在没有越位限制的游戏规则里，这样的越界或许是支付业爆发式扩张的起点。

虽说梦想照进现实很难，毕竟要兼备电商、支付和搜索绝非易事，况且电商对搜索早有戒心，一如淘宝和百度的不相往来。不过，类似的尝试已经初现端倪，支付业正有意无意地做些越界尝试。比如一向被人诟病为创新乏力的腾讯，在开放的转型过程中，旗下的财付通上线开放平台（open.tenpay.com），专注于本地化生活服务的电子商务，以开放应用的形式将预订缴费、家政干洗等系列服务进行集成，并利用QQ钱包、Web QQ、腾讯朋友等多应用平台向庞大的财付通和QQ用户同步推送。此外，支付业在金融产品领域的越界则显得更加得心应手，如天天盈基金集市。在汇付天下不遗余力地推广下，将服务一站式、产品标准化和支付便利性等特点发挥得淋漓尽致，也为更深入地越界注入了一支强心剂。

其实，作为市场驱动力的消费需求并没有改变，改变的是对需求的理解。因为一个电商网站就算极尽丰富，也未必能满足单个消费者的所有诉求，这是连亚马逊这个丛林般庞大的网站也不得不客观正视的缺憾。可支付则不同，不管在哪里买、买什么，这个环节是不可回避的。就好像日常生活中我们要光顾不同的商店，但结账时掏出来的却永远是同一个钱包一样。既然如此，通过支付工具获得的消费痕迹，肯定比电商网站更能全面地反映品类、价格、频度、偏好等多维度的消费信息，还能真实地还原消费者的行为习惯。根据这些记录，消费需求就被准确还原出来，通过关联搜索，将匹配的商品信息推送到用户端，“需求”到“实现”的过程进一步缩短，只是，这不再是严格的购物，而应该是“寻人”的一个过程。在这个过程中，电商网站已经不再重要，因为他们已经被支付产品分解成碎片化的无数个单一商品。

2011年注定摆脱不开“支付业元年”这个标签。随着产业的壮大和方式的创新，越来越纷繁多彩的越界案例会涌现出来。只是，在支付业进攻的号角声中，被侵犯领界的电商们，你们准备好应对了吗？