电子商务C2C市场:在成长中转型

中金研究近日发表了“电子商务行业深度研究报告”，报告认为中国C2C电子商务市场格局已定，开放平台是王道。

市场格局已定

C2C指的是个人与个人之间的电子商务(Consumer to Consumer)。我国C2C电子商务模式出现的时间较晚于B2C，但其爆发性的增长速度和可观的市场份额证明了C2C是电子商务市场发展初级阶段最有效的经营模式。eBay，在1996年成立到2004年(当年是全球估值最高的电子商务企业)期间，其GMV曾以年均一倍的惊人速度增长。纵观国际经验，C2C模式出现井喷时期主要有以下几个明显的特征：1)网购普及率处于由低向高的提升期，网购用户以年轻人为主。 2)政策监管力度不严格，商家准入门槛较低;3)网购用户追求低价特征明显。

自从淘宝在2003年推出免费政策打败老牌C2C网商易趣，我国电子商务C2C市场的竞争格局基本确定。据艾瑞咨询最新数据显示，2010年淘宝以86%的市场份额稳居宝座，其次是腾讯拍拍(10.6%)和易趣(3.4%)。

较高的基数，用户需求升级(对产品质量和服务的敏感度已超过价格)，C2C经营模式逐渐暴露出如信息不对称、产品质量参差不齐、配套服务不完善等弱点。我们预计未来的3-5年，在法律监管力度加强和B2C竞争升级的双重夹击之下，预计C2C增长将持续放缓。预计在2013年，C2C电子商务市场交易规模会突破1万亿元，但占总体网络购物规模的比重将由目前的87%下降至60%左右，2010-2013年的复合增长率降至30%。

资料来源：艾瑞咨询，中金公司研究部

成长中转型大势所趋

网购用户由“低价”向“服务”升级。在这个用户为王的行业里，用户对电子商务行业的需求升级决定了行业未来的发展趋势。据CNNIC，2009年网民对网络购物不满意的原因主要来自产品质量和售后服务。可见互联网用户对购物体验的追求已替代单纯的追求低价。相对而言，B2C网站对自身产业链的各个环节具有更高的掌控性，尤其是提供货到付款服务、自建物流和有厂商保证的售后服务的B2C网站在保证客户满意地方面具有先天优势。

行业规则由“野蛮生长”到“规范管理”。C2C平台自身并不参与商品销售业务，在此过程中也出现了了行业缺乏规范管理、野蛮生长等问题。工商局颁布的个人网店实名制到淘宝由宽到严的交易规则，C2C平台中小商家“优胜劣汰，强者生存”或不可避免。未来电子商务将是优质企业的天下，行业洗牌将愈演愈烈。

盈利模式由“免费”向“收费”价值回归。 “三年免费再加三年免费”是淘宝打败易趣的决胜武器之一，但在完成了跑马圈地之后，C2C平台面临如何提升经济效益的挑战。融合更多的交易收费，向B2C模式转型是大型C2C平台发展方向所在。成功转型一来可以通过收取佣金建立可持续的盈利模式;二来可以让优质商家付出水面，改变野蛮生长过后鱼龙混杂的局面。

资料来源：CNNIC，中金公司研究部

开放平台是王道

和B2C融合是C2C平台发展方向所在。中国电子商务C2C寡头垄断的局面将被多元化的竞争格局所打破，为适应这一趋势，C2C平台分别向C2C和B2C融合平台的方向转型，典型代表如淘宝的“C2C平台模式+B2C商城模式”综合网购平台和腾讯拍拍+QQ商城。凭借C2C目前巨大的市场份额、庞大的客流量、配套服务和个性化商品，加上B2C平台提供的优质产品、品牌效应、以及具有保障的售后服务，将有效地促进C2C和B2C和良性协同发展。

大淘宝计划 - C2C开放平台建立双赢局面。2008年，淘宝提出了“大淘宝计划-共建电子商务生态圈”，意在搭建电子商务平台的同时为电子商务用户和商家提供基础电子商务所需的“水、电、煤”。在淘宝开放平台上，第三方合作伙伴可以应用程序接口的形式享受淘宝网核心的电子商务服务，如商品管理、会员体系、交易流程、支付功能、物流信息、营销推广等，目前已开放多达200多个API。2010年11月，淘宝网旗下独立搜索引擎“一淘网”对外宣布公测，用户可以通过该网站的开放搜索业务与淘宝网以外的B2C电子商务网站实现对接，可在相关搜索结果中找到 除淘宝站外的合作商家商品信息。1)做电子商务流量聚合器，优化整合资源。淘宝将整合营销、运营、支付、资金、物流、仓储、客户管理各方面的资源，将流量引到淘宝整合好的优质资源上。2)开放平台将为淘宝积攒海量的数据库。构建多元化的电子商务生态群才是未来电子商务发展的趋势。