乐啊:微博也需要“专注”，电商营销新趋势

企业文化与商业目标的结合所形成的良性循环正是微博的巨大威力

“乐啊”是一个电子商务类的网站，它的创始人是天极网前总编辑李琪缘。这是李开复创新工厂的一个项目，网站于2009年9月上线。“乐啊”不是淘宝、不是凡客、更不是姚晨，成立之初，没有品牌、没有口碑、没有用户，这样一个“三无”网站在创立初期开展营销工作难度可想而知。但是，乐啊通过自己的微博尝试，硬是闯出了自己的一番天地。

乐啊上线后面临两大问题：第一，没有买家；第二，没有卖家(卖家的打折促销信息)。从乐啊的做法来看，乐啊首先把自己的内容丰富起来——卖家的打折促销信息，这也是乐啊的突破口，在网站内容不断丰富的同时，还把自己的内容搬到了微博上展开微博营销，达到吸引买家的目的。

虽说乐啊可以利用的资源只有“打折信息”，但他们利用得很到位，而且把“打折”深深地烙在了自己的身上，烙在了用户的心里。正因为乐啊手里可利用的资源很少，因此他们必须专注。他们专注地为用户提供最新、最实惠的打折促销信息，专注服务的质量，专注用户的需求和喜好。乐啊能够走到今天，与它的专注是分不开的。

从乐啊的微博内容看，它很注重与用户之间的互动。每一条微博内容都是带着 “对话”的口吻，因此让看到信息的用户忍不住去想：“这条微博是不是写给我的呢？”，这样的好处是吸引用户的关注，进而与用户进行交流，最后两者之间产生一种默契、建立感情。除此之外，每逢节日，乐啊都会巧妙地抓住机会营销自己，扩大自己在用户心目中的形象和关注度。比如在母亲节，乐啊抓住了大部分人脆弱而敏感的感恩情节，组织了一次母亲节感恩活动：转发乐啊的母亲节感恩祝福，乐啊会在所有参与转发的用户中随机抽取幸运关注，在母亲节前给获奖用户的母亲送上一份礼物。参与这次活动的用户接近千人，转发人数达六百多。由于新浪微博上这样的母亲节有奖活动很多，因此此次活动的影响力并没有完全在新浪上扩散。

案例启示：

微博是一个可供网友们自由交流、互动的平台，基于这一特性，如果广告主们试图通过单一地发布品牌硬性广告进行微博营销，不仅对于品牌内涵的深化和宣传毫无作用，还会打搅到用户的浏览体验。另外，社会化媒体时代也是一个精准营销的时代，乐啊正是利用“打折”的魅力，把关注打折的用户吸引到了一起，从而聚集了大量的潜在客户。

微博的魔力在于用户可以通过简短的文字与他人交流近期动态、所思所想，从而实现信息交流，建立深层关系。这两者的结合既诠释了乐啊重视客户关系的企业文化，又使顾客口碑获得新的传播平台。这种企业文化与商业目标的结合所形成的良性循环正是微博的巨大威力。