星辰快递老板在吗?大家看看这个情况难道快递没责任

第一,我们是发一双耐克鞋过去,客户收到的是一双阿迪达斯的,这个本来应该是当场拒收,我们会找星辰快递解决,因为做货到付款我们不可能货发错而且错的这么离谱

第二,在签收后客户找我们说货发错了,我们当场说快递在吗??他说没有.快递走了,钱也给快递了,所以我们就没有在理会,因为货到付款看货给钱,现在钱给快递了,人一走了,很难说清楚这个是这么回事,如果你换货了他讹诈我们也不是不可能,但是这个还不是主要问题.主要问题是快递和这个客户是熟人,因为在我们投诉星辰快递把我们的货搞错了后,哪个送货的快递打电话给我们亲口说,钱给他了,他就送其他货,后来是客户自己包装了送给他退款退货的,.而且在没有和我们协商的情况,他又私自把钱退款给客户,又退货回来,

第三,本来货有质量问题,货不对版,客户拒收是很正常的情况,问题是现在客户收了,然后又说货不对,而快递又私自退款给客户,那么我们是不是也可以怀疑他和客户串通换货,因为当场没有拒收,而且快递和客户都承认没有当场拒收,而且客户和快递是熟人

第四,难道说货到付款可以在客户签收给钱后,还可以找快递进行退款吗??那这中间货发生了变化快递一点责任都没有,是不是代收款有这样的条款,收款后可以随时找快递退款??

之所以这次这么愤怒不是因为一双被退的鞋,而是货错的离谱,快递也可以在客户看货给钱后,在找他退款退货