仓储人员=买家，配送人员=卖家

        每家电商公司公司都会遇到少配货、配错货，发出的货有这样或那样的问题，或者是终端配送服务不好而导致客户满意度下降。我们都会通过各种各样的制度，来对当事人进行处罚，但效果也不是太明显。我想，在运用各种制度的同时，更应该多给员工一些培训和引导，让员工在心中能对自己进行一个角色的定位，即：仓储人员=买家，配送人员=卖家

       仓库里的员工，在管理货品或者是捡货时，都以自己是买家的角色来要求自己，那么，出错率可能就会降低很多。试想一下，有哪个客户去超市买东西时能不细心查验，把有问题的商品给拿走？

       不管是自建物流的配送，还是快递公司的配送，都应该引导一线的配送人员，把配送的商品当成是自己家商店卖出的商品，这样配送员到客户家时肯定能提供好的服务。试想一下，有哪个做老板的在给客户送货时，会服务不好，让客户生气？