电商物流服务困境？！

看了很多派友关于物流服务的一些苦诉，我对次有些感想，写出来和Ｐ友商榷

１，电商对物流服务究竟是需要什么？

　　是简单的功能性的递送＼仓储需求吗？我想不是，很多Ｐ友提到了出了问题后，快递公司投诉无门，或受理后遥遥无期，长时间的费心劳神的沟通无济于事．在这种情况下，我们会发现，电商的物流服务需求不是简单的递送了，它包括递送，查询服务，保险及理赔服务，而且需要是物流公司是主动积极的来处理与电商的服务，而不是反过来电商象求人式的来追着快递公司来处理这些事情．说白了，电商需要在整个物流过程中，是轻松的，简单的，愉悦的！

　　当然，如果涉及到仓储服务，个人觉得不是简单的提供一个地方，而是应该提供产品的上架＼条码，贴标，根据销售订单分拣包装，销售清单打印，库存管理，以及库存系统的支持，特别的，能够根据电商客户分布和货源分布，提供相应的分仓服务．

　　我想以上两个方面应该是电商真正需要的电商物流服务．这些服务应该是可以有效的帮助电商来解决物流问题．

２，电商对价格的过度敏感或追求是不是电商关注的核心问题？

　　现在很多商家在价格的关注度远远超过对物流服务质量的关注，当然这是目前的普遍服务质量不高的情况下次之的选择．不过说回来，我觉得这个活老板就不要去讨论这个，让你的操作人员去谈ＯＫ了．好象ＰＡＩＤＡＩ里面有好多这样的关于价格的主题帖子．

　　我个人觉得，这不是个好现象，一方面是对快递公司的一种误导：那就是只要价格低就可以接到业务，这样快递公司也就抓到了的电商的软肋，所以出了问题他可以踢皮球，反正你很难找到比我更低的价格；另一方面，也给电商的物流操作人员一个误导：那就是以压缩成本为己任，服务上倒是不重视了．

　　当然，我觉得物流服务应该有一个合理的成本，物流公司有一个合理的利润空间，这个是商业良性发展的基础．因此，物流公司不要去忽悠电商想赚暴利，也不要以低价低质去伤害电商，电商也不要走上靠快递赚钱的路上去！