支持“电商，说到底，还是信的问题”

什么也不说 看一下下面一个B2C网站客服和顾客的对话就知道了。

您好! 欢迎光临 xxx，请稍候......

xxx8041号客服为您服务，请问有什么可以帮您？

xxx8041号客服说:您好，欢迎光临xxx,很高兴为您服务! XXX承诺：XXX出售由中华保险承保商品正品； XXX支持全国各大城市货到付款服务； XXX提供15天无条件退换货。

您说:订单号 20090827037478 第八天了 还没有发货 请问去哪里可以投诉你们？

xxx8041号客服说:好的，请稍等，马上为您查询！

xxx8041号客服说:很抱歉，这个鞋子缺货了正在补货中，请您谅解！

您说:天天补货 我从第四天就开始问了补了四天还没有好吗？

您说:你们客服每次都是这样子回答我

您说:让消费者怎么信任你们的网站

xxx8041号客服说:很抱歉，给您添麻烦了，您的情况我会反馈给相关人员，尽快为您处理此事。

您说:会反馈给相关人员？？？反馈了四天了还在反馈

您说:我是对事不对人的 你们网站怎么这样子让我失望的

您说:没有购物前看着还是蛮喜欢的真的参与进来就是这样子的

xxx8041号客服说:很抱歉，我非常理解您的心情。因为此商品缺货正进行补货中，请您谅解

您说:我无语 前天的时候有个客服跟我说今天肯定会发货的看来只是搪塞敷衍我

xxx8041号客服说:非常抱歉，我们也正补货当中，货到马上发货的。

您说:再次请问 货什么时候能到？

xxx8041号客服说:很抱歉，这个还在补货中暂时无法确定。

您说:请问你们以前让客户最长等了多少天发货的？

xxx8041号客服说:很抱歉，给您添麻烦了，请您谅解！

您说:我只是想了解下 我好心理平衡点

xxx8041号客服说:缺货的商品货到我们会马上发货的，请您放心！

您说:肯定是货到了要马上发货了。。。不跟你多说了说了也没有用！你们客服每次就是这几句。我真的是很无语也没有办法。谁说客户是上帝的 ，明明是用来忽悠的傻瓜。你们把货物多少件多少件放在网上卖，一拍下来就是没有货了，而且我拍的时候还显示有三双的。崩溃不说了

xxx8041号客服说:抱歉，给您添麻烦了，感谢您对我们工作的监督与支持，我会将您的意见（建议）反馈给相关部门，并在以后的工作中注意改进。

您说:那请你再跟 相关人员反馈下吧

xxx8041号客服说:好的

这样子 ，客户以后还会放心购买么？大家都可以深思一下。