提高询盘和成交的5个建议
[来源:] 2009-04-13 15:12:00 编辑:炼哥 点击: 次
问题分析:
1.为什么有流量没成交
2.客户都只询问价格等等,并没有成交的意愿
郭健的解决方案:
一、鼓励客户跟你联系
对很多人来说(包括我们的客户),跟陌生人联系是一个很有风险的行为。给客户信心,鼓励客户跟你联系是很重要的。每个页面的显著位置(比如网站标志旁边)标明联系方式,并注明:“欢迎您于我们联系”。如果有在线客服,尽可能的保持在线客服的时间。
人力不够,就不开通在线客服:写上电话号码,注明:“我们鼓励您通过手机联系我们,这样更快、更高效”、“遇到忙音,请多播几遍”
二、分享客户案例
1.不仅是从众的心理,别的客户的选择会给客户更多安全感。
2.写出客户案例,或者客户列表都可以很好的提高信任,增加成交几率
三、标明与众不同之处
1.与众不同之处,给客户选择你的理由。
包括:“上门服务”、“免费送货”、“购**赠送**”、“诚信通5年,值得信赖”。
2.写下企业的特长是什么,不足是什么,(写出这个,不会增加客户对你的不信任,反之,会大大增加客户的信任)诚信的面对客户。
四、借用第三方的评价
企业获得相关行业的奖项。比如:关于企业新闻报道、**信得过企业、诚信企业称号、阿里巴巴诚信通5年等。
五、关于你公司产品或服务的问题FAQ集
以前用户经常咨询你的问题,写在网页上。减少不必要的询盘,并增加客户对企业的认知。
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