组织结构的想法

想法:

分成业务部和服务部两个部分.

业务部 : 分销管理,对外宣传,兼管仓库及发货.

服务部 : 所有客服,售后回访,所有面对终端客户的事务.

说明:

1. 由业务部分管仓库及发货.

2. 服务部强化了对终端客户的服务.

3. 批发及零售分开.

问题 :

A. 服务部门的运营成本有所提高.如果不算零售业务盈余(零售比较小),如何实现盈利? 这不应该是一个不能盈利的部门.

B. 业务直接分管仓库及发货是否合适? 会出现哪些潜在的风险?

C. 如何设定服务部门的提成或奖金方案?

提前感谢各位派友!