外贸收款遇到高风险订单处理方法

　在接触过的外贸商户中 ，很多人都是担心使用国际信用卡收款通道会产生交易风险，存在不良欺诈订单而导致拒付，损失巨大。所以在选择国际信用卡收款通道的时候，风险控制也是一块很重要的考核，除了靠第三方支付平台的风控系统检测控制外，商户本身也要有一定的判别意识。

一、高风险订单的判断是根据那几个因素呢？
1、IP地址不符
比方：买家出国旅游后在其他地方网上消费。

2、收货地址和持卡人的账单地址不同
比方：英国消费的消费者在英国消费，收货人在德国。这也许是因为买家为朋友购买的产品，所以并没有风险。

3、发卡行填写错误
比如：A银行办理的信用卡却填写成B银行，很可能该卡是盗卡，但也不是绝对，也许持卡人信用卡太多的原因造成的。

4、信用卡本身存在有拒付记录
商家遇见来自拒付过多次的信用卡，风控系统会评估信用卡是盗卡专做诈骗而显示为高风险交易。

二、高风险订单处理办法：
1.打电话确认下。跟买家确认填写的订单情况是否与属实。
2.可以跟客户协商让客户提交一些有效的证件。如护照、身份证等。这个只要协商，一般客户是会同意的。
3.可以让客户提供以往信用卡的消费记录以证明是他本人在用这张信用卡购买产品。
4.可以对客户的信息进行分析。在网上进行搜索等，如果明显搜索到客户的某些不良记录，建议取消这笔订单为好。避免交易支付成功后进行投诉拒付。

PS：在和买家确认高风险风险订单时，一定要注意沟通方式，表达要婉转，不要直接就问‘我们风险控制系统怀疑你的信用卡是盗卡’或者说‘这张信用卡确定是你本人的吗？’这样会使老外很反感，甚至会觉得你在侮辱他的人格，不尊重他。我们的目标是要订单，不要拒付。

来源：95epay官方VIP网