王树彤：从Groupon那里学到什么

　转自王树彤博客

    最近我一直在找一些有关Groupon发展的资料，我想了解一下Groupon的成功因素有哪些。《华尔街日报》一直对Groupon很不屑，我曾经看到这家美国权威财经媒体的一篇评论，认为Groupon无非就是一个电子邮件营销公司，距离真正的社会化商务还很遥远。
    但是这么一家靠定期发送电子邮件传递团购活动信息的公司，为什么会在短短两年多时间就火成这样呢？
    我们首先可以看看这样的一些数字： 
    Groupon于2008年在芝加哥成立，如今在40个国家、500个城市运营，3100个雇员，每天650个团购项目，5000万电子邮件订户，销售额迄今250亿美元，每天销售额5000万美元，号称为其客户节省了11亿美元，至今融资金额11.2亿美元。Techcrunch采访Groupon的CEO安德鲁-梅森，他说他自己的前半段职业生涯做过你能想象到的各种愚蠢的事情，在别人差不多已经放弃对他的希望的时候，他创立了Groupon。
    Groupon可以说是互联网行业近年来一个奇迹，它是否能持续成功多少还是一个问题，目前竞争压力可以说是排山倒海，Facebook的Deals、Google的Offers、亚马逊最近收购的两家团购企业Woot和LivingSocial，都有后来居上之势。
    不管如何，它能火成这样，总有一些原因。我在国内媒体上看到太多的有关Groupon和团购的报道，但是就没有一篇好好提到过Groupon的成功奥秘。我这里抛砖引玉，谈个五点，看看识家有没有补充和指正。

1，商业模式简单：每天，每个城市，只有一个团购活动。说来已经简单到家了，简单而美丽。

2，在消费者中间制造紧张气氛。如果半夜前没有凑齐足够人数，团购活动就会被取消。就像进了拍卖大厅。

3，让消费者兴奋起来，让他们去找更多的消费者，使口碑和销售产生了密切关联。

4，促销邮件生动有趣。我特意注册了Groupon，收到的邮件内容风趣生动、可读性强，没有令人生厌的推销口气。

5，使人产生期待。每天每个城市都有一个新的团购活动，使人因好奇而不断回来。
 
    我想这些都是很值得电子商务网站学习和揣摩的，但也许并没有人足够地关注到这些特点。我们电子商务从业人员也许应该问一下自己，是不是给消费者的选择太多了？是不是这些选择还不够精彩，造成消费决策的困难？Groupon的特点在我看来，在于模式的简单、干净和令人兴奋。电子商务，要做到简单、快乐、新鲜、粘性足、每天都有期待。这样，客户和网站之间的关系才能持续。

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