奥朵灯具：淘宝灯具行业第一品牌

以灯具出口而小有名气的李永华凭借着敏锐的嗅觉、勇于创新的信念，成功的演绎了一段外贸转内销的经典案例。

出口订单的日益下滑，让李永华的危机感越来越重，他知道，随着金融风暴席卷全球，海外市场缩水越来越严重了，是该找其它的出路了。

2008年，还在挣扎着的李永华注意到了淘宝网，之前一直在海外留学的他，对于电子商务早就有所熟知，他认定电子商务将会是未来发展的趋势。于是他在淘宝网开了第一家店――“奥朵家饰”。

让他意外的是，第二年，“奥朵”年销售额就达到了600万元，这是让李永华和他的伙伴们都不敢想象的事情，但是，随着大量的订单涌进，之前从未有过的一系列问题都接踵而来，让他应接不暇，他毅然的冲过一个又一个难关，选择了坚持。

如今的“奥朵”已经是淘宝灯具行业第一品牌，“奥朵”的品质、服务以及新颖的设计让她成为了如今白领最喜爱的互联网第一灯具品牌。

及时转舵：实现品牌的梦想

李永华从英国留学回来，已到而立之年的他选择了创业。在几经筛选之后，李永华和几个同学将目光瞄向了室内灯具行业，一起做起了灯具外贸生意。

李永华在广州建立了5000平方米的厂房，很快和几个同学做的风生水起。他们凭借着为人的诚信，质量的保证，将外贸业务越做越大；可惜的是，事情的发展往往不像我们预想的那样完美，2008年，当李永华再一次业务核算月出口金额的时候，他的眉头紧锁，因为他知道金融危机已经严重影响到他的出口订单量了，以前都几万几十万数量的单子逐渐变少，取而代之的是几千几百数量的订单，是该给企业找其它出路的时候了。

也就是在这一年，他注意到了淘宝网，直觉告诉他，这应该是未来的一个发展方向，在和搭档讨论后，达成了共识。借助对中国城市化高速发展的预期，对中国未来20年消费升级和对电子商务爆发的判断，李永华及时转舵，选择以电子商务形式主攻国内市场。2008年，奥朵AOZZO应运而生，开启了奥朵人的追梦之旅。

2009年，也就是开店的第二年，奥朵的年销量就达到600万，厂房也从原来的5000平方扩建到现在的30000平方，事实证明，李永华和他的合作伙伴的选择是对的。

注重细节：打开成功的大门

发展过程中，李永华也遇到了行业最大的瓶颈，运输破损，因为灯具是易碎品，线下销售卖家送货上门一般都是市内，路程比较近，破损的几率比较低。

线上的买家都来自全国各地，加上在物流运输过程中挤压，大量的售后、退货让运行几乎陷入了瘫痪，由于售后太多，客服应接不暇，以至于买家投诉大大增加，客户评价直线下滑。当同行们等着这个短时间雄起的“奥朵”笑话的时候，李永华知道，必须要在包装上创新，再这样下去，他和他的网店终将会因为诚信问题遭到关门的命运，因为在看不见，摸不着的互联网交易平台上，诚信是唯一可以让买家认可你的方法，也是淘宝网最看重的东西，他只有将这“行业瓶颈”解决、以更好的服务，才能重新赢得客户的信赖，使企业继续走下去。

说做就做，李永华和他的伙伴们针对灯具的运输包装进行了细致的研究，功夫不负有心人，两个多月后，终于成功了，测试从四楼着落也丝毫未损，李永华终于松了一口气，欣慰的扬起了嘴角，两个多月来，他和他的员工们每天加班加点的针对100多个品种的灯具进行设计、研究，经常通宵加班。讲到这里，李永华感慨的说：“那段时间的经历给我留下的印象很深，看着身边的人不辞辛苦的加班加点，只为了一个共同的目标，将‘奥朵’做大做强，我非常感动。”

其实，李永华的方法很简单，就是原有的泡沫包装做细，让每个灯具零件有自己独立的位置，避免他们互相碰撞产生的破损，在行内人看来，这根本没什么技术含量；但是100多个灯具产品，很多产品配件可能大大小小有几十上百个，每种灯具都要设计出属于自己的包装，这种费时、费人力、费财力的做法即使同行有这个想法，也没有勇气去跨出这一步，但是李永华做到了，他用做事情认真的态度克服了这一难题，带领他的企业继续稳步向前。

之后他又大量吸纳电子商务人才，加强售后体系，因为灯饰产品不像其它服装类，在客户沟通中要回答很多技术性的问题和建议，所以，李永华要求他的客服团队必须培训一个月考核结束后才能上岗面对买家，对于买家提出的疑问和要求，也是尽可能满足，并承诺“收到货后，如发现有破损，隔天补发”、“收到货物不满意二十天内无条件退货”，等一系列诚信服务，真正做到了让买家放心的购物的服务宗旨，因为他知道，只有买家认可你了，你的企业才会走的更远。

在2010年，李永华带领他的团队，创造了年销售额4000万的成绩，让他欣慰的是，在他成功之后，大家没有骄傲，而是比以前更认真，更用心的去面对每一个客户，这时的李永成也没有停下脚步，而是在开发更多新产品，从原有的吊灯、壁灯、吸顶灯到落地灯、镜前灯、床头灯扩大产品线；从原来的大众混杂的页面布局到现在的现代、欧式、奢华、田园等分类布局，让买家更能一目了然的找到自己想要及适合的灯饰。

李永华这种精益求精的态度让他销售量猛增，2011前5个月，奥朵的销售额就达到3000多万元，比去年同期增长将近200个百分点。

眺望未来：即将飞跃的奥朵

今年是奥朵入驻淘宝网的第三个年头了，截止到五月，奥朵的销量已经达到了3000万，李永华预计今年销售额要破亿元大关。

李永华，凭借着惊人的毅力在大家对于电子商务处于观摩状态时选择它，又依靠诚信和优质的服务开拓了灯具行业在电子商务平台的市场。

现在的他忙碌于做自己的品牌，做一个属于中国人自己的灯具品牌。对于未来，他希望做一个一站式家装灯具饰品平台，让买家省去东跑西凑买灯饰经历、更不用顾虑找不到合适的灯饰而苦恼。

只因心怀梦想，只因用心经营，奥朵创造了一个又一个商业奇迹。