张云成:互联网上的身残志坚族

2007年7月18日，北京香格里拉饭店会议大厅，阿里巴巴北京地区十大网商的颁奖典礼在此举行。当一个坐在轮椅上的青年被缓缓推上讲台的时候，掌声雷动，所有的镁光灯都聚焦在那个瘦弱的身影上，他就是张云成，阿里巴巴北京地区特别奖得主，一位身患绝症却在淘宝上自力更生的残疾人。两个月后的9月15日，张云成再次成为台上的焦点，年度感动中国网商的头衔当之无愧地落到了这个只能坐轮椅的年轻人头上。　从打火机直销到化妆品代销　2005年年底，来北京治病的张云成无意中知道了淘宝，这让他感到无比兴奋，因为对于一个肌无力患者而言，能够足不出户在网上做生意是想都不敢想的事情，而现在他终于有了自食其力的机会。

2006年2月，张云成在淘宝上建立了自己的小店，但问题是应该在网上卖什么呢?这时，在网上认识的一位残疾朋友推荐他卖打火机，于是，张云成的二哥开始到北京天意小商品批发市场批发打火机。　直到现在张云成还清楚地记得，当初卖的是一种叫做“恒星牌”的打火机，第一批进货不到100个，每个售价10元，利润在两块钱左右。然而，打火机的生意并不好做，尤其是对一个像他那样的重残者而言就更加困难。首先，淘宝上销售打火机的小店很多，价格竞争太激烈。其次，这种小商品的利润太薄，而他的淘宝小店开张伊始，既没有名气又无客源，所以平均每天只能出售3至5个打火机。另外，进货需要成本，同时也有风险，而对于需要承受巨额医药费用的张云成一家而言，要做到这一点并不容易，至今，张云成家里还囤积着当初卖不出去的打火机。

最后，也是最为重要的一点，由于张云成的腿脚不方便，打火机的进货和邮寄都只能由二哥一人完成，这是云成最不愿意看到的。每天二哥一个人忙里忙外，除了要照顾自己的生活起居之外，现在还要为云成的网上生意跑腿。于是，张云成决定放弃打火机，这时有人建议他为“自然美人”化妆品做代理销售。　残障人士的优先选择　其实，对于许多残疾人而言，代销的确是个不错的选择。因为他不仅可以免去一大笔进货的成本和风险，更重要的是代销不用自己发货，产品邮寄全由上家完成。

但是正因如此，代销也有劣势。由于产品不在自己的手中，往往产生更多不可控的因素影响交易。比如，当你在跟一名顾客谈好一笔交易后，在通知上家发货时，对方告知你该商品已断货，这时你在顾客心中的信誉度势必会大打折扣，以后对方也不一定会再光顾。“所以，我每天都要到上家的网站上去核对所有产品是否都有充足货源，一旦发现某些产品断货或者出现其他问题，就要在自己的淘宝店里立即下架。”

张云成说，“另外，在跟客户交流时也要留有余地，因为有些服务是自己无法保证的，比如说交货的具体日期。”　另外在如何选择代销产品方面，张云成建议可以根据自己的优势和兴趣来选择。如果自己对某种产品很了解或者特别感兴趣，那么这种了解和兴趣对产品今后的销售会有不少帮助。