陆建娟：从女教师到女网商的蜕变

渐渐地，梦雪儿开始在阿里论坛当中声名鹊起，让她没有想到的是，在论坛中积累的信誉与人气，竟为她带来了商机。“从上网开始，就一直从论坛中学习网商营销的技巧，看得多了，自然而然也希望发表自己的看法，而在与大家的互动中就建立了自己的信誉。”可别小看这种信誉，对于在虚拟时空中交易的双方而言可是相当重要的。陆建娟在网上拿到的第一笔过万的订单就让她感受到了信誉的重要。“林先生的公司在福建莆田，当时他在网上看到库宝的产品，就打电话来洽谈，双方是第一次接触，但是林先生在第二天就把14330元汇入了我的账户，这让我非常的惊讶。”她表示，“当时我还没有发货，但是我却从林先生的举动中读出了对我的信任。恰好当时他要的产品中一款压缩机没有现货，必须去调货，但这就必然会延误出货时间。我只好不停地与仓库的经理联系，甚至连经理都说，我比过去十几万的生意还要在乎。还好没有耽误客户收货。”

关键词三：顺其自然

网络为企业提供了更多的商机，同时也让竞争变得更加激烈，因此关于各家的经营秘诀自然也就成为了“极度机密”。但是陆建娟却经常通过论坛和博客发布自己在经营上的心得体会。难道她就不担心被同行洞悉先机，抢了生意吗?从小就做着教师梦的她却有自己的想法。“这可能是做教师的本性，总是想着要‘传道解惑’吧，但是我也觉得，做生意技巧很重要，但关键还是在于自己的产品和彼此之间的信赖。”她举了一个例子，在刚开始做的时候，曾经和深圳安然冷冻公司的龙小姐在网上谈成了一单生意，但是由于双方都是新手，总觉得不放心，因此在交货的时候，她就在收货单上填了自己的名字和联系方式，等货送到深圳之后，通知龙小姐看货，确认之后，先打款，然后再提货。这个经历给陆建娟留下了很深刻的印象，让她意识到从满足客户的需求以取得客户的信赖才是关键。“在网络上随时随地都可能遇见自己的潜在客户，既然自己的优势在于学习总结和传授经验，那就好好发挥自己的特长，在给别人提供帮助的同时，自然也会得到别人的回馈。”她很坚信这种自然而然产生的结果。今年她参加了阿里巴巴十大网商的评选，在初选阶段需要大量的财富值，很多在网络上熟悉她的网友都自发地将自己的财富值赠给她。其中，仅北京的网商张培娟就提供了12万点。“虽然33点财富值才相当于0.1元人民币，但从这其中让我感受到了相互之间的信赖。”她说。

目前，陆建娟已经成为公司电子商务的主要负责人，虽然和丈夫在传统渠道的收益相比，在网上的经营额所占的比例仅在10%左右，但是这个渠道已经逐渐开始显现出它的能量了。从2007年开始，陆建娟多了一个网上营销助手，在这一年，他们的目标是在稳固现有市场的基础上，通过网络将生意做到国外去。