李光华：打造中国第一母婴品牌

隽恒公司的网络营销经理李光华之前曾做过三年多的外贸文具，08年才加入到隽恒公司。隽恒不仅是个年轻的母婴用品生产公司，而且还主要面向国内市场。选择这样一个截然不同的公司是出于何种考虑呢？是单纯为了挑战自身能力？还是因为看好母婴用品的市场前景？抑或只是因为受到人民币加速升值和美国次贷危机的重重压力而转做内贸？

面对我的种种疑问，李光华坦率的说是：“目前人民币的持续升值和美国的次贷危机等确实给外贸交易带来了很大冲击，因而中国在对外贸易中的优势也越来越不明显。所以大家重新审视自身，转而把目光投向国内贸易市场也是很正常的。加上母婴用品在国内也确实处于发展的初级阶段，尤其是妈咪包这一块，在国内市场几乎为空白。这些都给我们带来了很多的机遇。”

贴心设计更趋人性化

目前国内中高档的母婴用品多集中在江浙一带，这些品牌各个系列的都有涉及，既有婴幼儿的服装也有婴幼儿的日常用品等。与这些品牌的全面开花不同，隽恒旗下的芭玛雅娜品牌主打妈咪包。

李光华详细的为我介绍了何谓妈咪包：妈咪包，英文名为Diaper Bag。是指给带宝宝的妈妈们专门设计的放纸尿裤、奶瓶等各种宝宝常用东西，并且可以按不同需要或背或挂在童车上的包。在中国人的传统观念里，只要装这些东西的包够大够结实，似乎就足够了。可李光华笑着说：“只有真正做过妈妈的人才知道，包包光大是不够的！”试想，如果把衣服、食物、手机、钱等全塞到包里，等宝宝需要某样东西时再去手忙脚乱的翻找，不仅会让妈妈们狼狈不堪，更严重的后果是可能会导致交叉感染，甚至威胁到宝宝的安全健康。因此，贴心时尚的妈咪包就显得尤为重要。

芭玛雅娜时尚多功能妈咪包就是在这种情况下应运而生的。首先，它容积够大：有11个口袋和隔层。除了宝宝的尿裤、奶瓶等物品可以分门别类的装起来，连妈妈们的私人物品，如手机、钥匙、钱包等也有专门分隔的口袋可以统统装下。让妈妈们在需要的时候随时能拿取自如。其次，它材质抗水、耐用：背包表层由600D涤纶制成，内层是抗水PVC，外观简洁却经过多道复杂工艺缝制而成。不仅结实耐用，而且抗水，清洗和打理起来都很容易。最重要的是，芭玛雅娜妈咪包的设计还非常人性化：一改传统妈咪包外观上常见的花朵或小动物的图案装饰，而是强调时尚简约的风格。使你单从外观上很难分辨出这是一款婴儿用品，还以为是时尚达人们的新宠呢。这也遵循了现代妈咪们强调自我的个性追求。使得她们不仅能在照顾宝宝时使用，还能在平时上班时用。时尚的风格和结实耐用的材质让它在放置笔记本电脑作为公务包时也毫不逊色。甚至有的爸爸们也对它钟爱有加。

服务是优势

除了拥有自身的时尚外观和贴心的设计之外，李元华还强调了隽恒和国内其他同类型公司的一个很大不同，那就是“服务”。现在，比较大型的母婴用品公司大都选择进驻超市卖场或专卖店的交易模式，而隽恒目前的经营，则更多的依赖于在国内招收代理商和网上开店的模式。这类模式决定了隽恒更多的是和顾客在面对面的打交道。

面对面的和客户打交道是件让很多公司头疼的事情。对于我这样的说法，李光华却不这么认为：“客户的口碑是我们最重视的。所以，针对很多顾客对网上购物不太放心的情况，我们隽恒承诺无条件退换货服务。只要顾客对产品不满意，在一定时间内都可以退货。只要让顾客感受到我们的真诚，和他们打交道其实一点也不难。”一般产品出现问题后繁琐的检验、返厂、出具报告、退货等环节在隽恒这里统统被简化。不仅如此，隽恒的客服人员还被要求能提供给客户专业化、细致化的服务，更有60秒内必须回复顾客，保证当天发货等一系列更为细致、严苛的标准。有了这一系列隽恒对服务看重的举措，加上产品本身的优良品质，难怪在隽恒前期的销售业绩中，有相当一部分是来自于妈妈们的口口相传。

采访的最后，李光华说：“销售时，我们希望不仅仅是在销售我们的产品，同时销售的还有我们企业产品的文化与理念。”正是因为想将国外先进的育儿经验以及产品文化带到中国，让中国的妈妈们更加时尚漂亮，让中国的宝宝们更加健康的成长，隽恒才创立而成。相信如此温情的企业文化也会得到越来越多中国妈妈们的认同。