淘宝"围城"：三问中国电子商务转型

    10月13日，青岛一在淘宝网上开设了网店的店主在浏览淘宝商城。因为修改收费规则受到抵触，中国最大的B2C电子商务平台淘宝商城连日来受到数万名自称“中小卖家”的网民集体围攻。针对不断升级的冲突，专家提醒：解决纠纷还是要恪守理性，不应以“网络暴力”来进行对抗。新华社记者李紫恒摄

    新华网杭州１０月２２日电（记者王政、张遥）一方是力推新规欲求梳理网络环境、推进电商转型的淘宝平台，一方是面临成本压力直呼“伤不起”的小卖家。原本相依而生、互相依赖的电商平台双方，近日却上演了一出网络暗战。

    是利益之争，还是理念之别？淘宝“围城”风波暂息，但这起网络事件背后，有关中国电子商务转型的讨论仍在继续。

    电子商务站在转型十字路口？

    数万人在网络上发动“攻击”，一百多家知名网店遭集中攻击下架商品、关店停业，警方介入……淘宝商城更改收费规则，在短短几天内引发迄今为止规模最大的电子商务领域攻击行为。１７日，阿里巴巴集团宣布调整规则执行办法，终于让风波暂时平息。

    一次普通的企业经营纠纷演变为备受关注的网络事件，“淘宝围城”背后是飞速增长的中国网购市场。今年９月举行的阿里巴巴全球网商大会上，一份由阿里巴巴集团发布的研究报告表示，２０１０年中国网络零售总额超过５０００亿元，达到了５１３１亿元，较２００７年翻了七番，电子商务发展步入“快车道”。

    同样是在这次网商大会上，十名借助淘宝致富的网商受到表彰，他们坐着名牌轿车、走过红地毯，聚集在镁光灯下，与全国各地汇聚而来的网商分享成功经验。然而成功的背后也暗藏隐忧，因在网上卖活牛羊而获“十大网商”称号的山东人孟宏伟向记者坦言，因为物流成本增加、同质化竞争显现，逐渐激烈的价格战让他开始思考未来的路。

    在以“家家户户开网店”闻名的“农民网商村”江苏沙集，简单易复制的网商模式在推广之后利润渐薄，迅速扩张的家具网店让村民们的利润普遍从３０％降到了不足１０％，少数村民为了降低成本，开始悄悄把家具的木板削薄，甚至影响到整个地区的网销信誉。

    与此同时，“假货”仍然是困扰网购发展的痼疾。尽管一些网购平台已经在加大侵权行为打击力度，但仅淘宝网每天就有８亿件商品在线，２０１０年全年，淘宝网共处理１４００万件侵犯知识产权的商品。海量网销平台上的打假力度仍然有待加强。

    面对外界对于淘宝商城收费新规的质疑，阿里巴巴集团董事局主席马云一再表示，“原则决不退让”，因为“能让淘宝倒下的是假货和经营不规范，打击假货水货，保护知识产权，是一定要付出的代价。”

    “中国电子商务规模扩大的同时，也面临着如何转型升级现有商业模式的课题。”中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平说。业内人士认为，从最早的淘宝免费电商平台开始，中国电子商务发展就置身于世界电商发展趋势之中。而今，美国、德国、意大利等国都已经建立起完善的电商行业规范，并已进入个性化定制时代，行业规范和商业模式都已经跃进到新的阶段。