对话抠抠网总裁李林彬，“打品牌主意”的抠抠网

 “网上购物大家显然并不陌生，随着互联网在中国的进一步普及应用，以及网上购物具有的省事、省时、省钱等诸多优点，逐渐成为人们所青睐的购物方式之一。

　　“抠抠网”是目前国内最大最专业的运动品牌网上购物平台之一。因其坚持走名品、新品、正品的商业运作模式，在上线不到半年的时间里，就已经得到了消费者的广泛认可。为了让读者对“抠抠网”有一个更深入的了解，本刊记者来到有着中国品牌之都的晋江总部，采访了“抠抠网”的创办人兼总裁李林彬先生。”

　　抠抠网诞生

　　记者：你好李总，“抠抠网”这个名称非常有意思，它代表了什么含义呢?

　　李总(以下简称李)：抠抠即为省钱的意思，希望大家通过在“抠抠网”抠到称心的商品、抠出时尚新生活。

　　记者：当初是什么原因让你有了创建“抠抠网”的念头?你对“抠抠网”的定位是什么呢?

　　李： “抠抠网”是沃崎集团旗下的第五个项目公司，在没有创建“抠抠网”之前，公司主要从事运动品牌国际贸易，和众多运动品牌的负责人建立了良好的关系。2007年，我看到了电子商务未来的发展潜力，在公司丰富的资源下，创办抠抠网也就水到渠成了。我对“抠抠网”的定位是做正品、新品，做国际品牌。

　　记者：抠抠网的核心是什么?对外是以怎样的口号做宣传?

　　李：对于消费者我们的口号是：最快、最新、最正，在这个新的平台上，我们强调第一只做国际品牌，第二只做正品，第三只做新品。以此为核心理念灌输到整个团队，运营整个平台。对于业界和政府，我们提出的口号是以现代物流的提倡者来做，来调整电子商务运动体育用品这一块。

　　记者：目前像耐克、阿迪达斯等知名品牌有没有开通网上订购平台?如果有，会不会对抠抠网产生竞争压力?

　　李：目前是没有，未来可能有些品牌会开通网上销售渠道。但是也不会对抠抠网形成压力，因为我们会与其中某几个品牌达成一种共识，即由我们负责线上，他们负责线下的一种战略。其二，我们也有自己的国际品牌，比如沃克。其三，我们只做国际品牌，不做国内品牌，我们承诺绝对要做到专业。在专业的领域内，力争做到市场老大，做到龙头地位，我们有这个信心。

　　网站运作、模式

　　记者：目前市场上专做运动品牌装备的网上平台多吗?彼此间有什么样的区别?

　　李：目前有几个平台，像好乐买、名鞋库等，他们都走低端路线，以低价吸引一些学生群。而抠抠网现在聚集了12个国际一线品牌，为了做到最新，我们在产品上线一个月以后就会用新品换下旧品。在发货上，抠抠网与顺丰合作，做到了隔天到甚至省内当天到达的效果。

　　记者：抠抠网主要面对的是哪个年龄阶段的消费群体?

　　李：现在主要做的是80后消费群体，尤其是白领阶层这一块，他们对消费有一定的追求。未来的消费群可能是85后或90后，接下来要将理念灌输85-90后的消费群体。

　　记者：通过哪些营销方式来让消费者认可抠抠网，放心购买商品?

　　李：我们有完善的售后服务，全国800多个城市货到付款，7天包退，24小时400电话售后服务，我相信这些是卖高仿产品的商家做不到的。同时，如果消费者认为购买的商品是假货，并能提供国家相关质检机构的证明文件，且商品完好单据齐全，一经双方确认后，在全额返还商品金额的同时，抠抠网坚决赔偿商品金额十倍的现金。

　　在质量保障上，我们提倡7天无理由退货，30天有品质问题退货。我们所有的货品都来自于品牌公司，经我们的手之前都需经过严格的品检，最后再快递到每个消费者手中。所以在品质上绝对没有问题。现在没有一个平台敢承诺无理由退货。何谓无理由退货?只要你认为我们性价比不够高，产品不够新颖，质量有问题，穿着有问题，或者认为我们是假品，我们都会给予退换货。目前，我们的客服中心已经启动完了对消费者群体进行回访的体系，另还建立了一个顾客反馈信息库，让消费者真正感受到买我们的产品是物有所值，且有保障。

　　记者：抠抠网的产品有3大特色：名品、正名、新品;而价格相对低廉，能透露一下抠抠网是通过什么渠道拿到正品代理的吗?

　　李：首先，抠抠网与国内著名的正品运动品牌用品公司长期合作，他们会以最低价供给我们一系列货，我们的款式完全跟实体店同步，有些款式甚至比他们早上市;另外，我们与彪马中国区也签订了授权协议，彪马很多的鞋子是研发部门开发设计的，沃克这个牌子是我们沃崎集团自己的运动品牌，UGG是澳大利亚一个很出名的时尚品牌，但是其UGG雪地靴完全由我们沃崎集团研发，并其造型的专利权是在我们手上，很多网友感叹在国内买不到正品的UGG雪地靴，其实都是我们在生产的，国内唯一一家实体的UGG专柜;蓝色港湾也是我们在供货。

　　商业运作模式

　　记者：抠抠网在市场拓展方面，有怎样的规划?

　　李：我们会北上以一线城市为中心，实现全国遍地开花。抠抠网将要开拓的市场是无界限的，说大一点是无国界的。但在实施的过程中，我们不盲目，而是先以某些区域为重点，继而再逐步覆盖其他区域。

　　记者：在宣传推广方面抠抠网有什么计划安排?

　　李：现在我们的实体店主要开在一线商圈，豪华的步行街，泉州一家旗舰店在6月21日开业。为了提高网站的公信力，配套的还有一些线下的推广，如配合一些直销店进行系列促销活动，还有和一些与有关运动相关的俱乐部合作。此外，也会赞助一些地区性赛事。通过线上、线下一起启动推广，不管是网上还是纸媒，全方位推进，以此来提高抠抠网的公信力。大家只要买正品就会上抠抠网，因为这里不但价格公道，而且质量也有保证。

　　记者：有没有想过将抠抠网推向国际市场?如果有，会采取怎样的具体部署以实现这一目标?

　　李：启动抠抠网之初就有这个想法。在法国、西班牙、意大利我有不少的好朋友，他们都有自己的网上销售平台，像XKS总裁，我与他既是合作伙伴又是好朋友。待抠抠网国内市场做到一定程度、拥有一定的占有率后，我们会考虑在国外分区域，有针对性地铺设市场。在那里设立仓库，配发UPS，这些不是所有人都能做到的，但我们可以做到，因为抠抠网与很多国外的网站、代理商都有合作，届时会直接从国外向某些区域快递。如此一来，既可以减少运输成本，也能节约消费者收到商品的时间成本。

　　人才与发展

　　记者：抠抠网最大的财富是什么?

　　李：我们有一个虽然不大，但很稳定、很有核心的团队。他们都非常年轻，富有激情，所有的人都在很有信心地做一件事。此外，我们彼此之间关系非常融洽，像同事一般亲密相处。这正是抠抠网的最大财富。

　　记者：作为一个处于发展阶段的项目，抠抠网如何选拔人才?在用人方面有何良策?

　　李：第一，我们给所有的人才一个概念：我们是共同在做一件事，未来抠抠网就是这个行业里的领头羊，以此让大家时刻处在一种很严谨的状态中。第二，我们在待遇还有发展空间上都是比较完善的，只要遇到高效的行业内人才、无论公司需要与否我都会不惜一切代价聘请。在国际贸易圈有一句话，要到沃崎国际去当一个主管级人物，比考公务员还难。在人才选拔方面，我可能是一千个人中选一个，也可能是五天甚至半个月就选中一个高管。当然，只要是有创业精神各方面都能与我们吻合的，我就选用。

　　愿景与规划

　　记者：对于抠抠网未来的发展，你有什么规划?

　　李：我们下一步是完全取得所有运动品牌的授权证书，只有这样网站才能得以长期高速的发展，另外抠抠网在注册的时候，我们已经注册了60多类的品牌商标，我们也有计划在今年底开设更多的抠抠网线下实体店，，供喜欢抠抠网产品的朋友购买及试穿。

　　记者：抠抠网最终要达到一个什么样的高度?要实现这个目标具体如何部署?

　　李：我们要做一个现代物流的提倡者，也就是一个包括品牌研发、生产、仓储、物流的一个网上售卖平台。这个目标实现后，我们的平台就变得相当完善，当然，这需要沉淀。在目标明确的情况下，我们以小步快走的状态做抠抠网。未来我们会与品牌深度合作，只做他们在中国的独家网上售卖。沃克是抠抠网旗下的一个品牌，我们将以此来解读沃崎国际的运营品牌。之后，会在抠抠网上产生一个品牌运营体，这就是上述谈到与国际品牌间的深度合作，到那时整个中国的网上售卖将由我们独家来做。如果这些都实现后，抠抠网在网上的运营体制可以说就达到了一个顶端。

　　心声坦露

　　记者：俗话说，创业维艰，那么在这个过程中，给予过您极大的帮助，令您感激的人有哪些?

　　李：家庭方面，我的爱人会支持我多一些，我很感激她。此外，团队也给了我很大的信心。2001年时，我才二十几岁，所有的高管年龄都比我大，但他们都既尊重又支持我，像在培养自己的孩子一样，慢慢一步一步地把我培养大，我很感谢他们。当然，内心感激之余，我也会把蛋糕切得很清楚，让所有跟我在一起的高管都有能感受到美好的未来。今天我做到了一点——他们都成为我的股东。还记得2005年尾牙宴上，莆田一百多人、厦门七八十人、晋江公司加起来也有八十几个人，当时我问在座的人说假如李总资金链出了问题，你们会怎么做?员工说可以不拿工资跟着沃崎干半年以渡过困难。由此可见，整个团队给的支持正是我信心的强大后盾。

　　记者：一路走来，什么样的理念是您一贯坚持从未放弃的?

　　李：我是个比较自信的人，能够拥有今天这一切是靠自己的信念和信心。我常要求自己别人做不到的事也一定要做到，其结果可能不成功，但至少要让客人满意。正是这样一种心态和观念，才打造出我们今日在国际贸易业内的地位和声誉。

　　记者：非常感谢李总的精彩分享，祝贵公司越做越好!

　　李：谢谢!也祝《财富经济》杂志越办越成功!