专访乐酷天CMO:开店无需入驻费 高管全到位

此前百度乐天合资公司负责人中村晃一接受腾讯科技专访(腾讯科技摄)

腾讯科技讯（雷建平）7月15日消息，备受关注的百度乐天合资公司乐酷天近日推进大规模的招商会，距离其正式上线日期已越来越近。乐酷天CMO张彧浩昨日接受腾讯科技专访，详解业界关注的问题，称目前乐酷天高管团队已全部到位，网站将很快上线。

进展：高管团队到位 网站很快上线

据了解，今年1月百度与乐天联合宣布，一起组建合资公司，建立一家超大型综合类B2C网上购物商城。在紧锣密鼓筹备3个多月后，合资公司在通州落地。今年6月初，其正式启用“乐酷天”作为其在线服务平台的品牌名称，并同时开放网站域接受商户在线注册申请。

目前乐酷天正在推进大规模招商会，随着招商和上线准备活动的进行，乐酷天的团队也在迅速扩充。根据此前百度与日本乐天达成的协议，乐酷天董事会由双方共同组成，主要管理人员由乐天总部派遣。

今年4月1日日本乐天集团的执行董事、商城业务的首任运营总经理中村晃一被任命的合资公司负责人，中村晃一在接受腾讯科技专访时证实，他将会从日本带一部分管理人员过来。他同时也表示，会从中国选拔能力优秀的人出任管理层。

中村晃一称，目前百度乐天合资公司的招聘工作已经启动，最初设定的人员招聘目标是100人，公司也会根据业务需要成倍增加人员。

张彧浩昨日对腾讯科技表示，目前乐酷天高管团队已全部到位，并欢迎拥有电子商务经验的有识之士加入。针对业界关注的乐酷天何时上线的问题，张彧浩表示将在合适的时间正式对外公布。“可以透露的是，不会让大家等待太久。”

澄清：开店无需入驻费 保证金可退还

乐酷天推进大规模招商会(腾讯科技配图)

据了解，乐酷天的招商工作已进行一段时间，其运营的诸多细节开始向有意加入乐酷天的商家们公布。乐酷天的《招商手册》显示，其费用包括三部分：保证金、系统使用费和商家承担的买家购物积分。

资料显示，乐酷天的保证金统一为15000元，在开店铺前一次性缴纳，用于在商家与买家发生纠纷时赔付给买家。系统使用费不设最低限额，比例从1.5%至4.5%不等，不同的商品品类也不相同，如服饰、母婴用品等是4.5%，化妆品是3.5%，家电、首饰配饰、书籍音像是1.5%。

张彧浩对这三种费用均作出了解释，并澄清来乐酷天开店，是不需要支付任何“入驻费”。乐酷天所收取的保证金仍然属于来此开店的商户所有，如果商户出于各种考虑以后退出了乐酷天，乐酷天将把保证金退还给商户。“保证金只是用于保护消费者的基本利益，对损害消费者权益的交易行为进行严格的约束。”

张彧浩还承认乐酷天将根据不同的商品类目，向商户收取一定比例的技术服务费。“但我们不设置任何保底或固定的费用；不同行业的商户所设置的比例也不同。”

谈及乐酷天推出的超级积分时，张彧浩表示，公司并不收取这个部分的任何费用，而是要求商户以积分形式将交易额的1%或以上回馈给消费者。

以下是腾讯科技专访乐酷天CMO张彧浩实录：

腾讯科技：从百度乐天合资公司宣布招商开始，目前整个招商工作进展得怎么样？

张彧浩：首先感谢各界朋友和广大媒体朋友对百度和日本乐天共同推出的大型网上购物商城“乐酷天”的关心与期待。

自6月份公布了服务品牌名称之后，广大商户已可以通过我们的乐酷天网站进行注册，目前进展顺利。与此同时，我们也确实接到了许多包括来自媒体的垂询，向我们询问各种各样的问题，现在我们就选择几个较为集中的问题，通过腾讯尽可能地做出回答。

腾讯科技：从入驻费用来看，商家向乐酷天缴纳的保证金要比淘宝商城稍高。作为一个新成立的网站，价格高是不是会不利于竞争？你们为何要收取这一部分保证金？

张彧浩：首先需要澄清的是，来乐酷天开店，是不需要支付任何“入驻费”的。我们所收取的保证金并非入驻费，它仍然属于来此开店的商户所有，如果商户出于各种考虑以后退出了乐酷天，乐酷天将把保证金退还给商户。保证金只是用于保护消费者的基本利益，对损害消费者权益的交易行为进行严格的约束。

我们希望通过相应的保证金政策手段，让广大消费者可以在乐酷天这个平台上充分享受正宗高质量的商品和服务。从正规商家的角度，他们也是乐酷天收取保证金的拥护者，保证金政策可以帮助大家营造一个良性健康的商业环境，从而让优质的、有特色、讲诚信的商家获得更多的客户。

乐酷天的经营理念是为广大商户和消费者提供一个安心、便利和快乐的沟通与交易的平台。乐酷天无需入驻费的模式，实际上体现的是我们开放的心态。我们欢迎广大企业入驻乐酷天开店，并为他们提供尽可能完善的服务，大家一起成长。

腾讯科技：从乐酷天对外公开的招商手册中我们看到有技术服务费和购物积分这两项需要开店商户承担的费用。能否请您具体谈谈如何向商家收取这两项费用？

张彧浩：乐酷天将根据不同的商品类目，向商户收取一定比例的技术服务费。但我们不设置任何保底或固定的费用；我们为不同行业的商户所设置的按不同比例收取技术服务费的方案也是很有竞争力的。乐酷天希望通过以上手段，帮助商户获得更多的时间和空间来拓展业务、培育市场，并与他们一起成长。

所谓购物积分，我们称之为“乐酷天超级积分”。乐酷天并不收取这个部分的任何费用，而是要求商户以积分形式将交易额的1%或以上回馈给消费者。

实际上，这种超级积分方案在日本被证明为非常成功的一种模式，它不仅让消费者在乐酷天购物时可以获得更多的回馈，同时还可以大大提升商城人气和忠诚度，帮助商户更好地获得客户、提高销售。

腾讯科技：对于关心电子商务的互联网业内人士来说，一个有趣的情况是，百度在乐酷天项目上，选择了包括支付宝在内的网上支付工具。而支付宝和淘宝同属阿里巴巴集团。你们如何平衡与竞争对手之间的关系？

张彧浩：乐酷天支持包括支付宝、百付宝在内的多种在线支付工具，这完全是从消费者和商户的角度出发，致力于为他们提供最便利的交易工具和环境。

此外，乐酷天支付方式还包括中国银联卡和信用卡(Visa, MasterCard, JCB, Amex)、银行转账、邮政转账、货到付款、线下付款等。我们相信，多样的选择会使商家和消费者感到便利。

腾讯科技：乐天本身是日本最大的网上商城，乐酷天是否会像淘宝推出淘日本一样，也将日本的商品用于在中国市场出售？

张彧浩：乐天是日本最大的电子商务平台，早在1997年便推出“B2B2C”的网络购物商城模式。目前，日本乐天拥有超过3万家优质商户及5000万种商品，这些资源和优势将为乐酷天在中国未来业务的发展和创新提供可能。

腾讯科技：乐酷天《招商手册》透露，在商品的物流方面，乐酷天与10家快递公司合作，他们分别是：申通、顺丰、圆通、EMS、中通、韵达、宅急送、DHL、E邮宝、雅玛多等。在这么短的时间内达成这么多的合作的？是否考虑未来参股或者投资快递公司，稳定自己的物流？

张彧浩：电子商务市场是目前互联网最热门的发展领域之一，一旦出现新的商机，各方都会迅速响应。

乐酷天的出现，也将作为一项重大商机，促进物流快递领域的发展。我们与物流公司的合作发展很快，大家合作意愿都非常强烈。

以后我们会在快递物流领域进一步推出许多新的服务方式以及合作模式，目的只有一个，为广大商家和消费者提供安心、便利和快乐的购物环境。

腾讯科技：从4月底落户通州中国国际电子商务基地，到6月初招商，百度乐天公司可谓是“马不停蹄”。目前乐酷天已经招聘了多少人？高管团队是否已经到位？网站大概什么时间可以上线？

张彧浩：随着招商和上线准备活动的进行，乐酷天的团队也在迅速扩充。高管团队已全部到位，CEO由日本乐天集团的执行董事、商城业务的首任运营总经理中村晃一担任。同时，我们对拥有电子商务经验的有识之士将始终敞开大门，欢迎他们的加入，与我们一起共创历史。

至于上线日期，我们将在合适的时间正式对外公布。可以透露的是，不会让大家等待太久。