B2B涨价潮：慧聪70%客户仍认为物有所值

进入8月份，B2B行业掀起的一股号称为B2B价值回归的涨价潮接近尾声，这场从2011年2月底，由国内最大的B2B企业阿里巴巴宣布诚信通涨价为序幕，至6月底以另外一家B2B内贸领军企业慧聪网宣布买卖通涨价为结尾的涨价潮，曾被业内媒体广泛关注，那么在这轮涨价潮之后，各大B2B企业的客户真实反馈是怎样的呢？慧聪网的相关负责近日向记者表示，慧聪网买卖通在涨价之后通过增加行业媒体、黄金罗盘、金牌掌柜等增值服务来提高用户的满意度和黏度，据其内部客户进行的客户回访调查，近70%的客户仍认为买卖通物超所值。 　　

2011年2月底，阿里巴巴宣布推出诚信通标准版，并正式定价为3688元，而之前价格为1688元的普及版正式下架，买卖通，阿里巴巴2011版出口通更由此前的1.98万元涨至2.98万元，作为B2B行业最有影响力的阿里巴巴的一系列价格调整直接掀起了B2B业内新一轮的涨价风潮。这场被业内人士定义为遭遇“中年危机”的B2B行业的价值回归的风潮，在大大小小的各B2B垂直企业纷纷宣布价格调整之后于6月底进入高潮，排名老二位置、主攻内贸的另一家大型B2B企业慧聪网在沸沸扬扬的涨价传言中正式宣布买卖通3年服务价格由原来的3600元调整为3999元，涨幅仅为10%，较传言中的50%低了40%。在慧聪网宣布完成涨价之后，主要的B2B企业已经都基本完成了各自的主要服务业务的价格调整。

慧聪网市场相关负责人介绍，涨价后的买卖通保留了排名、认证和行业专属三项基础服务没有动，大家最为关注的认证服务仍然是与国际资质认证机构邓白氏合作，买卖通的商铺功能和营销功能是此次重点提升的增值服务，为了真实了解客户在涨价后的反映，我们内部通过客服部进行了随机抽样调查据该负责人介绍，针对此次买卖通的价格调整，有60%的受访客户表示，买卖通的价格还是在同类产品中处于较为实惠的价格，并认为，在目前这样高通胀的情况下，10%的涨价幅度不会有太大影响；其中70%的受访客户认为买卖通仍物有所值，相比能够给企业带来的宣传价值而言，会员费用并不是客户最关心的事情，而是产品能为企业带来真正的商业价值。

芜湖钢铁行业的何经理介绍说：我是慧聪网买卖通的老客户了，当初我决定和慧聪网合作，炫商铺是我主要考虑的原因之一。现在网商有上千万家，就算在我经营的钢铁行业里，也有几万家，在网络这个虚拟的平台中，看不到你的厂房，看不到你的办公区，你的商铺就是你给客户的第一印象。大家都知道第一印象的重要，所以我非常重视商铺的展示效果。而慧聪网的炫商铺功能，正是符合我要求的产品。

据了解，慧聪网买卖通3.0是在通过对大量客户意见的收集调研和讨论后进行改版的，炫商铺功能重点新增6项炫铺效果：重拳推荐、金字门牌、通栏产品橱窗、人气商品、模板轮换和金牌证书。针对这些变化，慧聪网买卖通产品负责人介绍说，这些改进都是客户非常关注的地方，我们是和大量的客户沟通之后，了解到客户的真实需求，再通过对页面点击流量的监测，了解到来访的买家究竟关注什么地方。将二项调查结果结合起来，综合分析改进商铺的展示方式，更有效的帮助我们的客户留住潜在的买家。

慧聪网成立于1992年，目前是中国B2B行业的领军企业之一，B2B行业素来有“南阿里北慧聪”的说法，与阿里巴巴擅长外贸，行业全且大相比，慧聪网覆盖广电、消费品、化工、工业品等内贸行业，且深入耕耘，在每个行业都有丰富的覆盖资源。战略上是要在“广”的基础上做“深”，因此称之为“聚垂直成水平”。