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也说用户体验

[来源：] 2008-06-25 10:52:00　编辑：冷雨分飞 点击：次

对于B2C来说，用户体验或者网站易用性，对于整体的订单量影响巨大。我身边的例子：VANCL跟报喜鸟集团的BONO两个网站相比，订单转化率相差至少10倍。最近BONO跟网易邮箱合作一个礼券活动，每天领取礼券的数量5W左右，这种带着明显

对于B2C来说，用户体验或者网站易用性，对于整体的订单量影响巨大。

我身边的例子：VANCL跟报喜鸟集团的BONO两个网站相比，订单转化率相差至少10倍。最近BONO跟网易邮箱合作一个礼券活动，每天领取礼券的数量5W左右，这种带着明显购物倾向的用户每天去BONO也达到几千，最好的时候有1W左右。但是订单才几十个，订单转化率约0.5%。

另一个是一个温州的企业，网站做的很乱，每天几千IP的时候有几个订单，在腾讯上投了几十万广告做到每天几万IP的时候，每天的订单还是10来个。

可见，订单转化率对B2C有多重要，而影响订单转化率的重要因素用户体验肯定占一个。另外的还有网站流程，产品规划，价格体系等

那么影响的用户体验都有哪些因素呢：

以下是一个权威调查机构对用户关注点的统计情况

对电子商务网站而言：

p 商品的查找→订购过程是立足的根本，是网站最重要的主线

p 对用户提袋率造成决定性影响的是购物各环节的细节

这些细节就包括：

卖场规则是否智能合理，核心页面是否友好清晰，购物流程是否简洁流畅，重点商品如何组织销售，关键信息是否严格

其实有一本书名也可以说明问题：“别再让我思考”！

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