讨论一下用户体验

记得前几天在paidai上看到一篇帖子里面有一句话说得很好，这句话是：现在的B2C行业拼的已经不是价格，而是服务。面对价格大同小异的商品，消费者肯定会选择服务质量很好的卖家，而且现在对于B2C行业来说，用户体验所占的比重已经越来越高，对于如何提高网站的用户体验？如何才能更多的留住用户？希望大家能够针对这两个问题说说看法。