关于公司网络删帖

    很多公司都很害怕在网上看到对公司不利的言论，认为这些言论会对公司形象造成不良影响。于是要求公司的信息部门处理此事。信息部门于是花大量精力在网上寻找对公司不好的言论，找到之后，大部分都难以删除，确实让人恼火。我认为，大家大可不必这样去做。其一，任何网友都有言论权，在网上发表言论是他们的自由，至于发针对某一公司的不良言论，究其原因，是这些网友与公司打交道的过程中经历过痛楚，于是通过网络发泄自己的不满，我们能说他们不对嘛，很多公司认为这些对他们的形象造成影响，我认为这只能说明这个公司“小心眼”，只爱听到表扬而不接受批评声，这样的公司，气度有限，前途有量。其二，既是真能删除，那需要花费的经历和公关费用也是让人考量的。正规的网站一般不会说删除就删除，除非你能说服他们那些文章不真实，或是竞争对手蓄意挑拨。我想，在大部分情况下，后一种可能性不大，大多网友还是为了发泄现实中的不满而发表言论的，而我们不得不承认，我们的业务没做好。我之前也干过这事儿，但是就、效果甚微，于是自我检讨，我该不该花心思做这些没有没有效果，可能也是“损人不利己”的事儿，这令我反思。那么，我们又改如何最大限度避免这些不良信息呢？个人建议有以下几点可以尝试的去做做。第一，收集这些不利信息，通过整理总结，得出公司是否真的存在这样的问题，然后对自己的业务加以改正，这是有效利用不良信息最明智的方法，我认为一个有远大抱负的公司应该有容乃大，有者改之，无者加勉。公司如果想做的更生动一点，那么可以像办法联系到这些发不良信息的网友，与这些网友沟通，谈谈看法，这样做的好处，大家心里都有数。以前在温州天一电讯器材有限公司（即天一地带）做过，我觉得天一地带的做法比较人性化，因为多年从事手机连锁行业经验，培养了一支良好的客户服务团队，天一地带利用这支团队，通过网络搜索不良信息，然后逐个电话拜访，通过与客户沟通，达到良好的效果，有些原本对公司不友好的顾客，通过拜访，重新成为公司客户，不仅在客户中树立了良好的企业形象，而且带来了一大批忠实顾客，另外，公司正着手公司的电子商务项目，这为天一地带电子商务项目一个良好的指示，可谓一举三得，何乐而不为呢。第二，越来越多的公司都有自己的网站，那么可以通过seo手段，对网站关键词、文章进行优化，其实在搜索引擎中超越那个不良文章，这样是有效必要不良信息被人看到的方法，具体执行还要靠公司it部门。

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