我做电商市场前两年犯的一个错误

      昨天去送几位指导做沙盘模型的老师，其中一位问了我一个问题：越南战争中，美国赢下了所有连以上的军事对抗，但最后还是失败，原因何在。“

      我的回答很笼统：美国的在战略上错误了，战术的成功不能弥补战略的失误。”最终的答案老师并没有告诉我，但是从这个问题中我想到了自己在开始负责B2C站市场部时犯的错误。

      在市场部的2年中，我的工作重点是进行大大小小的活动，用最少的投入换取门户站、QQ窗口、MSN窗口的高流量广告，多数情况下，每次活动或是广告投放都取得了不错的效果，但是公司的效益一直没有飞跃，每逢广告和活动的空白期时，网站销量就直线下降，当时对于这点，我的解决方法是加大广告与活动的频次，结果是自己和部门同事一个个累的半死，但是销量只是保持稳定，却没有提高。

      后来一段时间，我开始做一些网站运营工作，在接触到产品部的运作后，终于发现了我在市场部的工作是错误的，在管理产品部时，如果是建立了采购渠道的产品，每次调货产品经理只需要签个字就可以了，而没有供货渠道的产品，产品经理需要寻找供货商，谈价格和售后，然后再购买，每个订单处理的时间和工作量都超过了前者的几百倍，而当时公司的产品经理几乎都把经理陷到这部分工作了。为了解决这点，我暂时削减了产品数量，招聘了1名产品助理负责处理一些小金额没有进货渠道的订单，而产品经理要把主要精力放在进货渠道的开发上。

       通过这个，我发现我以前管理市场时，也是没有找好工作的重点，为了满足每个季度的销售和流量要求，设计了很多广告、活动。但没有考虑到广告、活动是否具备长期性，可复制性。于是在下个季度来临时，又需要重复设计不同的市场计划了。可惜的是，我在第一家公司的时间，也到这里结束了。在我走了之后，公司的市场部又历经了一次次的归零重整，坦白说，这里面我的责任很大。

       我在第二家公司只做了5个月，但是因为意识到了自己犯的错误，所以把主要的经历都放在SEM操作和会员体系建立上，并对这两项工作进行了细致的操作说明。结果在我离开以后，公司的市场部也只保留了2位新人，但是销量一直在稳步前进中。

       总结：

       1. 电商市场部与线下零售市场部的最大区别：

           线下零售市场部的工作重点是促销活动与广告投放，至于店面的人流量，很大程度是由店面所在位置决定的。

           电商市场部的工作重点是先让网站更够保持一个基本的有效流量，然后才是活动和广告的设计。

       2. 电商的广告和活动，最好具备长期性和可复制性。这样才有可能形成一个基本的有效流量。