中小型B-C网站提高顾客信任感的一个小方法及思考

      个人认为，电子商务网站有很多环节。除了大家熟知的会员系统、物流系统、商品系统等等，我觉得网站的信任系统也是一个重要的环节。

     其实做网站和实体一样，一家公司，如果只有简单的办公家具和几个员工，和一家拥有好几个办公区和许多员工的公司相比，消费者肯定对后一家有好感。

      中小型B-C网站如何提高顾客的信任感呢？

      有一个我觉得不错的小方法：就是添加一个关于公司的介绍。但是并不是像一般的那种企业网站简单的“关于我们”，而是很人性化的把你的员工和场地等介绍一下。名字自己起一个，我们的团队等等，最好不要用关于我们了，因为大多数网民都觉得“关于我们”是写一大堆看上去很牛气的话，已经不会点了，即使你改了，如果还用这个名字，他不点，也起不到效果。

     比方说我原来看过一个网站，主要经营过期杂志，他就添加了一个这个栏目。

     其中有他们公司工作人员的介绍，有照片，而且写的很人性化。

    大量使用了类似的词语：美丽的客服MM，闷骚行技术，勤劳的后勤大姐等等。

    而且对他们的货场也做了描述，并附带上照片。货场照片潜移默化的强调了自己有货这个事实。

     这个方法有些人可能觉得显得公司比较小，但是你想想，本来你就是一家小公司啊。

     由于网络的虚拟性，大多数人会在自己的公司介绍中按步照搬的写上一些很气派的介绍，其实这些顾客都看腻了，而且他也知道这其中的水分。弄得那么高不可攀反而让人觉得不真实。

    像上面那家公司的做法，反而很独特，让顾客觉得一种温馨，同时也在一定意义上有了互动，虽然这种互动不是很明显，但是这种做法就好像是实体中向客户介绍自己公司人员一样。

    我记得有个人说过：“企业客户要的是利润，个人客户要的是感觉”，中小型b-c我个人觉得给顾客的感觉就是像邻家男孩、邻家女孩一样，给顾客一种很温馨，很人性化的感觉。是客户到大型的B-C找不到的一种感觉。

   就像是你家楼下那个小卖部，进去了还能聊两句，发根烟，喝喝茶。