东方攻署名文章：绝对打倒PPG、VANCL模式！(二)

问题四

  今早收到下单的裤子和衬衣,难以想象衬衣颜色相差太多,裤子和楼主说的一样，版形超级难看,像好多年前"萝卜裤"。

  这是所有的所谓服饰电子商务公司经常碰到的问题，虽然天天碰面，可是很奇怪的是还没有哪一家公司来着手解决这个令消费者大伤脑筋的问题，那么这个问题到底是什么问题呢？为什么服饰电子商务发展到现在，还对这个问题一筹莫展，甚至不知道怎么去解决。为什么这么重要的问题，到现在都没人去解决，这究竟是怎么回事呢？上面所叙述的现象到底反映了PPG、VANCL的什么问题？

   这个问题就是：服饰网购误差。网购误差是什么意思？

   网购误差是指消费者通过网络购买到的商品与自己所期待的商品之间的差距，简而言之网购误差。

  衣服网购会在很多地方产生误差，比如颜色、版式、腰围、臀围、袖口、尺码、胸围、鞋码等，就是一件简单的衬衣，它的网购误差至少有10项之多，在这么多的误差项目，哪怕只要一项，就可能给用户带来麻烦，就可能向客户销售了一件不合格的产品。

网购误差是客观存在的，是不因为PPG、VANCL模式就不会发生，它是电子商务零售机构独有的问题，也是电子商务的普遍属性。

对于这个客观存在，有些人认识不足，有些人不予理会，也有些人还没认识到问题的重要性。

PPG、VANCL模式虽然知道这个问题，但并没有去解决，而是坚持向客户销售不合格的产品。

那么网购误差到底能不能解决呢？网购误差是客观存在的，但它是由人为因素造成的，在理论上，是可以逐步完善的。

主观上来说，这是PPG、VANCL能做的而没有去做。

问题五

真的是一家LAJI公司~ 退换货流程真的太浪时间，他们在广告上说的到是挺好听,看着也很舒服,但是,回到现实生活当中,售后服务,根本就不是那么会事情，让提供个退货地址,他们还不肯提供,一定要从什么邮政局退回去,我是杭州的离上海这么近的.从邮政局发过去,需要等到一个星期后才能收到货,再作处理.本来,我给他快递回上海,只需要隔天时间就可以做到了,结果,他们死活是不同意,唉~!

 这是令PPG、VANCL模式最为头疼的退换货问题，不退又不成，不换也不成；要退要换引来一堆问题。这个问题不想再展开谈，它涉及到电子商务的一个争议话题。

PPG、VANCL模式的前世今生

   PPG、VANCL模式由PPG创始人引入中国，我们所能看到PPG模式和其早年服务过的Lands End没有本质上的区别。

   PPG、VANCL模式，客观的问题解决不了、主观上的问题不去解决、该做的事不做、不该做的事做了。坚持向部分客户销售问题产品，坚持向部分用户提供不合格的产品；做着违背商业规律的事情、违背零售本质规律事情；与社会化大分工的今天背道而驰。

PPG、VANCL模式和中国具体国情不符，不适合中国特色的社会零售，它的本质是违背事物的本质规律，它的消亡是人类社会不符合社会发展规律而出现的必然结果。

给相关从业者的建议

因为PPG、VAVCL表面风光，引起了众多机构、企业及爱好者进行模仿、跟风，一批批类似的网站如雨后春笋冒出来。希望朋友们能看穿其本质，谨慎使用手中的资金。

1、  自建品牌，进行类似PPG运营的，请参考问题一

2、  建立所谓的服饰B2C的，请主要参考问题三、问题四

3、  企业自建所谓的B2C的，请参考全文。

 给消费着的建议

   电子商务的网购给我们带来方便的同时，也给我们带来不方便。看似矛盾的事情，本质上是一个问题的两个方面。当这些运营机构没有完全解决好这些“不方便”（购买误差、配送问题、质量问题、退换货问题、支付问题等等）时，请谨慎使用手中的钱。因为你没法保证买来的可能是一大堆麻烦，买来的是烦不胜烦的气受。

  对投资者的忠告

希望你们认清所谓这些商业模式的本质，尽量减少不必要的损失。