同程旅游，上了一次后你就逼我跟你分手

经朋友介绍，说同程网订机票、租车、订酒店等可以返现，特别适合我这种经常出差的人，与是9月9日出差杭州时，试用了同程的机票、酒店、租车等三样服务，得出的结论是，同程网，请你练好内功再在江湖上出现好吗，我求你了，别拿顾客的脾气开玩笑；

一、同程反应极慢，我本来是订了9月10-11日两天用车，总共支付了1400元，后来行程调整，用完一天后取消了一天，可是，可是，订单至发稿时依然正在处理中，打了N个电话过去，得到的结果是“先生，请您不要生气，我们财务确认后会立即给您处理退款的”，试问一个电子商务公司，一张订单，到了财务部门需要等10天才能处理，这是ZF部门还是两桶油与三大行的企业，如果是我就能理解了；

二、发票快递极慢，9月10日我再订了一台杭州——上海的用车，也是在网上付的款,1250元，用完车后我马上通知同程快递发票，当时同程的客服告诉我两张订单的发票会立即寄出，第二天又打电话给同程，说已经寄出，今天，发稿的时候，还是没有收到，再打电话给同程，说另一张订单需要等财务确认后才能结束订单，快递发票；我无语；

三、9月11日，再在同程订了一个酒店，这倒确认挺快的，可能是从艺龙携程里挖了同志过去；

四、9月13日我再在同程订了一张机票，订之前显示点评奖金45元，付完钱出完票飞完后，点评得到38元，打电话过去问是怎么回事，得到的结果大伙猜，原因是航空公司博回了45元的返现，所以只能支付我38元返现，要不他一会转告机票部门把奖金调回去，请问同程你的信誉在哪里，你明白顾客为什么会为了7块钱打电话给你的目的吗？哥要的不是7块钱调回去，而是在问你们的信誉在哪里，奖金可以随便调回去，那下次岂敢再想念你；

五、订机票的时候我选择了快递行程单，可是我在机场打印完行程单号，昨天又收到了同程快递过来的行程单，可以说你们的CRM是一团糟；

六、同程在线客服形同虚设，没有一次咨询能得到即时回复，就算有回复，一听是问责的，要发票的，就再也没有收到回信息；

哥求你了，先练好内功来再忽悠咱门老百姓可以吗。