电子商务系统评论表单用户体验设计

今天偶然读到一篇UCD小组关于评论表单设计的文章---设计评论表单，心有感悟下说一说自己对于电子商务系统评论表单设计的看法。

上图：艾瑞网购买决策影响力调研显示，购物类型网站用户评论占据很大一部分的比例，事实上这点在妆点类、电子类产品网站占据比例更高。
在此的前提下，暂且不说评论内容的良性控制规则；
从细节出发提升网站用户体验，增强用户参与评论积极性或许将是一个重点。
传统的评论表单：

标题、评论人、星级、内容、验证码；可能是现阶段下最主流的评论表单模式了。
用户如何参数评论行为：
      1、参考评论行为的前提条件：查看相关商品介绍、购买商品、体验商品。
      2、产生评论的想法和评论语言预想：一般评论前70%的用户并不没有组织好语言结构，只构成基本的评论语言组织思维。
      3、进行评论操作：
          用户体验在一定程度上等于主流大众，但国内大多数门户网站将评论放在最地步的时候，随其自然用户会将页面拉到最底下，然后进行按照初步的语言预想进行评论。
          很显然，在这一个步骤上，用户希望的、想到的和需要作的多是进行评论内容的输入。
整体分析：
根据传统评论表单的设计，评论标题、姓名等内容居前，其实是违反了用户行为操作流程的。
并且根据国内用户行为习惯，短比的评论通常情况下标题和内容基本是一致的，很少有用户会为评论内容整理标题，这种几率高达70%。
星级评价和评论是否需要放在一起：
      星级评价和评论内容的结合可能最原先的设想也是源于用户体验设计，方便用户在评论时进行星级评价。
      但是基于国内用户操作习惯偏向于简化、单线化的操作习惯，星级评论应该是用鼠标点击就能够完成的操作习惯中。
那么在此处，将评论标题进行取消、星级评价进行拆分、然后按照用户行为进行从排。
最后得出的结构图：

关于E-MAIL项的增加：不少网站多有网址和E-MAIL或者其他一些个人信息等等。
对于电子商务网站而言，E-MAIL信息的收集可以应用于网站推广中开展的EDM。