UE:其实偶就是慈禧太后
[来源:] 2008-07-17 14:46:00 编辑:top46 点击: 次
1、监督那些顶着老板赚钱任务的同志们不要胡来,同时也要给他们充分的支持;
2、预知并指导品牌在用户体验上的发展方向。
所以,用户体验设计部门就像传统家庭里的一个妈妈 —— 贤惠淑德、相夫教子
拿我的大白话UE就是:
1、监督那些顶着老板赚钱任务的同志们不要胡来,同时也要给他们充分的支持;
2、预知并指导品牌在用户体验上的发展方向。
所以,用户体验设计部门就像传统家庭里的一个妈妈 —— 贤惠淑德、相夫教子、时常也“垂帘听政”一下。
首先,好的用户体验可以:
1、提高用户的回访率(用户黏度);
4、提高产品的用户满意度、为品牌带来不可估价的口碑;
5、增强用户对品牌的忠诚度和信任度;
6、合理而高效的促进用户消费欲望,(也是长远的利润获取保障)
7、是超越竞争对手最有深远影响的一个重要方面
所以,用户体验部门在一个企业中应该是一个具有深远影响力的部门。
她大概要具备如下几部分职能:
2、打造品牌文化气质,形成富有良好口碑和深远信誉的持久品牌
3、创造对用户有实际价值的多元化盈利模式,稳定长久的促进品牌利润增长
1、权衡“带给用户更多实际价值”和“品牌利润急需具体体现”之间的冲突,
2、权衡“高效的利润生产”和“长久的品牌气质”之间的冲突,
我期望用户体验设计部门的本质职责有两个: (既是执行监督又是体验指导)
1、执行品牌生长所需的“营养补给”,(完成设计任务)
2、指导品牌生长所需的“营养配备”。(指导体验发展方向)
我最近在想:
现在更多的是其它部门发起项目,UE部门给以支持;其实UE部门也应该能够发起项目,并担当起“资源组合”的角色让其它部门给以支持。
(除了“执行也是监督”之外UE是不是还可以做到更往前面去呢?)
互联网特别可以比喻成一个容器,用户一定会流向更好体验的那个方向, 所以用户体验部门是企业长久作战的命根。
以上非原创文章,是节选段落
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