京东商城库存系统小议论

昨天有人问我京东之类的发货效率，结合我自己的亲身体会写下一点感想

京东它在北京、广州、上海、成都都有仓库。下订单的时候会提示你，哪个仓库有库存，上海仓库的辐射范围就是江浙沪安徽，如果一件商品北京仓库有货，但是上海仓库没货，那么我就不能购买。只能等到上海仓库补仓了才能订购。

虽然它显示貌似很准确，查看库存会有“运输在途”等提示。但是根据反馈情况，还是会有一些商品，但却迟迟才能发货。比如我上次买了一个CPU风扇，虽然拍下了，但是订单当天没有处理，联系客服，说如果第二天中午11点前还没被处理，那么就是缺货了。果然第二天还是没处理，所以我就更换了商品。所以说，加入我继续等待的话，那可能不知道得等多久了。

这个我想可能和他们的仓库管理系统有关，可能他们商品被拍下付款之后，才会在仓库系统中数量-1。但是假设一件商品上海仓库只有1件库存了，第一个人买下了，没及时付款，那么第二个人就还可以买下。最终2个人都付款了，但是商品只有1件，所以只能发一个。

我认为对客户体验来说最好的应该是，在买下未付款之前，仓库系统就减去了，这样就不会出现第二个人也付款了却发不了货。如果48小时候没付款，那订单自动取消，被占用的库存重新归位。当然对商城来说，如果第一个人至始至终都未付款，而第二个人又想买却看到没库存了，那岂不是白白浪费了一次销售机会？

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