顺丰涨快递费曝光后，立马作出回应

　关于部分服务调整暂缓的通知
　　2011-03-01
 
   日前我司计划对个别地区、个别产品价格做出一些微调，但结合新的因素考虑，决定暂缓推行。

    由此引起的不便，深表歉意。



                              顺丰速运（集团）有限公司
                                                           二零一一年三月一日

 




刚才我在淘宝帮派里发了个帖子，旺旺：顺丰在线客服   这样回复了。

尊敬的客户大家好！ 

前期我司参照国际快递公司在国外成熟市场的一些通行做法，考虑在公司现行的产品服务中增加住宅区域的上门收件服务费，并在公司内部进行了一系列的讨论。但外部市场和客户的反应显示，国内客户消费习惯与国外客户在现阶段还存在巨大差异。因此，尽管我司收派人员目前在服务偏远地区或住宅区域客户时，面临工作强度和成本数倍于商业地区和工业区客户的情况，我司充分从客户的感知角度出发，决定暂缓推行此项收费，将在更进一步的市场调研和内部研究后再行决定后续计划。

如果还有不清楚的问题，可以随时与我们联系（旺旺ID：顺丰在线客服）。

顺祝各位财运亨通，生活愉快！


PS：杯具！