看看谁家的物流慢

　临近岁末，快递业也迎来了“春运”。快递行业再度进入繁忙期。随着年末的订单增多以及网购骤增，随之而来的问题也出现了。不少

网民向笔者大吐苦水，称最近一段时间快递服务明显不如平常。“送来的包裹弄得很脏。”“就是不让当场验收，着急送下一家。”“有的时候比挂号信都慢。”

　　而在一些网购论坛上，我们看到，不少网友“晒”起了物流速度，不过，不是比谁家更快，而是比谁家更迟收到网购的包裹。　
    年末，快递变成了“慢递”，尤其是一些中小快递公司，由此还暴露出了一系列服务质量问题。

　　 “公司无责”的快递条款 

    我们了解到一些大型快递公司的服务条款，在这些客户发件前必须签字同意的条款上，对快递公司的责任界定有这些内容，“封套内贵重物品丢失，公司不负责。”“因公司运力所不及造成延误，公司不负责。”“货物易碎，公司不负责。”“公司有权追加任何误算的费用。”“电子存储信息被删除，公司不负责。”

　　“经常是这样，东西送来了，说不签收就不让开验，可是等你签收了，开验查出问题，他又不承认，说你都签字了。”刘先生是表示，“即使这家快递公司服务再不好，你下次还得这样找它，你不找它找谁呢？换一家还这样。”

　　“我等你好几分钟了，你没来我就走了，要么你再去某某地方找我。”从网上订购了商品的刘先生，狂奔到楼下取快递时，发现早已空无一人，而快递员在手机里给出了这样的答复。

　　“现在好多快递员的服务态度不够好，送件的时候不上门，约好了固定地点不等人不说，好几次我买的东西、硬盘什么的都被摔坏了，但就是不给赔。”

       作为新兴行业的快递业，目前仍处于一定程度的监管盲区，也缺乏一定的行业自律。有关部门应当建立起长期有效的监管机制，引导快递企业提高服务，规范经营。这样我们广大的消费者才能受益。