一个货到付款出现的问题，如何解决呢？

也就是前2个月的时间吧。有个沈阳的客户再我们商城购买了一个摩托罗拉VE75的手机。

他是要求货到付款的。加所有的费用是1135元。

我们用的是顺丰快递。

但是顺丰快递员那边派件员看错价格。只收了135元。然后月结的时候发现了问题。联系顺丰了沟通，他们的意思是让我们和客户联系一下看补过来。

恩。为了余款，我们这边联系那个客户。那个客人说出差，等过5天再联系他。（后来才知道这个客户不想付余款，他只是在拖）

然后等了5天我们再联系他。他说我们给他邮寄的手机没有充电器。要我们补个充电器给他。不然他不付余款。说实话，我这边出的都是正品行货。根本不可能没有充电器，但是现在和客人说这个估计用处不大，我们也是有苦自己吞。也就邮寄个充电器过去。结果客人拒收。

打电话客人说没空，后面就不接电话。

我们也没办法了。只好和顺丰沟通说。这个事情你们去处理。顺丰也一直说处理处理，也一直在拖。。我们现在都不知道要怎么办？顺丰快递员竟然就那么瞎的把1千多的手机当成100多来收。现在客人想赖，顺丰在拖，损失还是我们商城，大家说这个问题到底要如何解决呢？

电话费都花了至少几十元了。