“在线客服”，为伊消得人憔悴！

      最近一直在开发一个新的B2C平台，这俩天就是否设置“在线客服”和我们技术负责人发生了争议。

      我的主张是，目前没有呼叫中心，而且从提高转化率的角度出发，建议设置“在线客服”。

      我们技术负责人的意见是没有必要，有客服电话就足够了。而且设置在线客服的话，容易出现客服部在线的可能，这样影响反而不好。

      我看了业内一些大的电商网站，好多都没有设置“在线客服”的，所以还是有一些疑问。对于B2C来说，“在线客服”这东西到底有哪些用处？一个新的B2C站点是否有设置的必要？

      希望各位大侠能慷慨解囊，贡献点经验之谈！小弟谢过了！！