记我做圆通快递的18个月(转载)

2008年6月26日，我从学校毕业，来到了四川安岳广电局工作，职务是记者。在我来安岳之前为了把我的生活用品从成都发到安岳，在整个成都电脑城一带找了几个朋友都没有问到安岳的货运公司，因为当时都知道货运的价格便宜。当天晚上我睡在床上就在想，一个地方物流都不发达，经济怎么发展啊，只有商品流通了才会发展经济啊。我于是在床上就萌生了到安岳开一个物流公司到成都的念头，这个念头在我当时来想是非常不切实际的。第二天，我从电脑城往家里走，在红瓦寺遇到了两个人在收什么货，我过去问了下，你们是物流公司吗？他们说他们是中通快递。我说我有东西要寄到安岳，可以吗？他们说安岳开通了的，可以啊。我就把他们带到了我红瓦寺住的地方。

我记得当时装了4大袋，估计有接近100斤，那个收货的人背上背着我的编织袋，把另外两个袋子顶在头上，手里还提着我的两个东西，就这样下楼去了，当时就感觉到挣这钱真辛苦。他总计才收了我50元。心里很高兴，终于把自己物品的问题解决了。虽然现在知道可以采取价格更低的方式把我的东西发到安岳，但是那个时候我确实觉得够便宜了。

我来到安岳第二天，我的货到了。结果那个送货的非要我自己去拿，我说不是说的送货上门吗？他们说你这个有4件，送的话每天只能送一件。我想了下，我说那你们打车给我送来吧，我给你们拿10块钱。一会儿就给我送来了，我的发货流程也结束了。现在想起来，10元钱对他们意义确实不一样，对我当时来说没什么。

我前面说过了，我来安岳前在床上就想过来安岳要做物流，繁荣安岳经济。在工作的同时就研究物流公司，后来知道物流公司成本非常高，还要有自己的货车。后来我眼光转向了快递公司。当时安岳开通了中通、天天快递，其实申通也开通了，只是我不知道。我最后锁定了圆通，因为大学的时候我做电子商务的时候，接触过，在大学也一直用圆通，所以很相信他的品牌。于是打电话到成都，问加盟怎么收费，成都说，加盟费2万，保证金2万，这样就是4万。我晕，只有打消了。后来又问了资阳圆通，他们说就加盟费1万，保证金5千，我还去资阳考察了一次。最后我以1万3的价格，把安岳圆通从资阳圆通的手上加盟下来。

这里再给大家透露一个秘密，我开始打算做圆通，手上只有1000元钱，我1000元能做什么生意啊，连租个门面租金都不够。但是我办到了。我给我二爸打电话，说我想自己做个快递公司，要点加盟费，二爸问我要多少，我说1500就够了，因为不敢要多了，他也不会给我。就这样二爸下午就给我寄来了1500元，加我自己的1000元，我总计2500元。有了这个钱，资阳圆通的经理就下来到安岳了，他在我住的地方跟我签了合同。让我给加盟费和保证金，我说只有2000，先交了，然后我开始做的时候每月给你们付500元。资阳圆通经理开始不同意，后来考虑了半天还是同意了。这样我就以2000的价格开始取得了经营权。这样我自己身上就只剩下500元了，这500元我就用来找铺子，我就到处找，到处看广告。一天下午，我漫不经心的从学沟湾下面往家里走，在学沟湾那个小卖部的地方问又没有铺子出租，他说那里有。那里就是我现在圆通门市的位置。聊了几句，房东对我印象很好，就以80元每月的价格租给了我，半年让我就交个500元。这样我就把这500元租到了铺子。这500元花完后，我身上剩下仅仅只有几十元钱了。我这个人在自己认准的事情上，从来是不给自己留退路的，我不会考虑我没有钱吃饭。因为我想这个问题到时候是会解决的，先把现在的问题解决了。

铺子租到后，我在8月20日，资阳圆通给我发了第一批货下来，记得总计是3票货。我拿了货，自己在安乐路那里买了个15元的自行车，开始骑车送货。我现在都记得我送的第一件货是五洋通讯的，当时我找到安中校旁边去了，结果那个老板说不是他们这里，是沱街那边。

因为我自己要上班，我圆通开通的第三天我请到了一个业务员，是个女孩子，她的名字叫吴敏，我记得当时给她开的工资是500元。她一个女孩子骑着我的自行车收件，送件。说来也奇怪，我开通才一两天就有人找我发件了。每天下来也有几票件他也帮我送。现在想起来她还是挺累的。

她从8月24号一直干到9月底的时候，一个男孩子在网上认识的，非要到我圆通来上班，我开始一直不同意，后来他一定要来，我最后还是答应了，结果让他做了不到10天，他就这不行，那不行了。10月5日，他被我开了。吴敏也在这个时候走了，因为确实当时条件有限，女孩子吃不了苦。吴敏走后，就是一个30多岁的中年男子黄中明来到了我这里，他是在看了我帖在县委门口广告牌上的广告来的。

自从黄中明来了后，圆通的所有事情都是他做了，收件，派件。工作很积极，每天下午我在铺子上跟他结账就可以了。他工作期间，一直都非常努力，有一次事件闹的很大，就是在建设街政府服务大厅，派送人事局窗口吴小庆的件。因为快递内的货物破损，吴小庆不让他走，而且政府服务大厅的人还抢走了他身上拿的其它快递，最后黄中明就火起来了。最后是吴小庆打电话给我，我去处理的。本来吴给我打电话的时候，我就说让他走，因为他还有很多件要派，还有收客户的件，而且吴也是认识我的，不是陌生人，这件事情发生前可以说还算得上是朋友。在这样的环境下，我在电话里说让黄中明先去做业务，我过来给你处理，结果他们扣了黄中明手上拿的客户的其它快递。

我过来才把事情平息了，吴小庆的件破损，她跟她的淘宝卖家协商，淘宝卖家愿意给她免费调换，我作为一个快递老板，本来你这个破损责任不在我们，可能是发件人没有包装好，我为了表示我的歉意，我免费给你寄回去，这个都是30多元钱。没想到，吴小庆尽然在资阳大众网上去说圆通业务员怎么怎么样？我心想，我给你处理的算圆满了吧，尽然如此不讲人情，我就也在网上发了篇文章驳斥，最后是大众网的版主出面平息了此事。

黄中明一直干到2009年3月下旬，他干工作还是可以，就是收了客户的钱不按数交账，被我查到两次，后来我制订了惩罚措施，他只有自己辞职了。这个时候我们老家的李凤才来到我这里上班了，帮我做快递。我开始给他买了个电动车，他骑了两天不骑了，后来花了800元去哪儿买了个70摩托车，就这样这个摩托车就开始了送货，接货。他上班的第三个月，因为一个方正电脑的货发到资阳的，没有贴面单，资阳没有收到，成都也没有。货物不见了。方正老板很聪明，让我们自己去跟他的客户说，那个在他那里修电脑的客户也是个蛮不讲理的，非要找到我要，我就奇怪了，你的电脑是交给方正的，方正才是我的客户，你怎么找我，但是他们就这样认。后来实在找不到了，我们协商在长明桥那个长楼那里解决，那是我最不想回忆的事情。那个去方正修笔记本的客户还找来一个混混，要打我们，口气还很大。方正的老板以一种事不关己的态度来坐在旁边。最终协商下来，让我陪他们一个笔记本，最后方正从其它哪个老板那里调来一台全新的华硕笔记本，价值6000多，他说给我的批发价5300元。我当时那里有这么多钱，方正老板竟然不相信我，我说先把笔记本给客户，我明早一早就把钱给你。我都说我在哪儿上班，领导是哪个，他还打电话问了，而且我领导都是他认识的人，尽然还是不相信，要我找同事借钱。最后那个丢电脑那个客户的混混朋友几乎想把我拖走，就是怕我跑了，不赔他笔记本的时候，李凤才给方正老板求情多次，方正老板才同意让他们把笔记本拿走，他来向我收这个钱。那个丢电脑的客户还跟我一起到工商银行，把我卡里的最后的1500元钱全部取出来，交给方正电脑老板，其实这1500元不是我的，是我们帮内江圆通收的代收货款。最后我把这1500元给了方正老板，方正老板让我押了身份证，写了欠条，而且方正老板还要求我必须明早12点钱必须给他拿去。最后接近晚上12点，我们才回家睡觉。

第二天我醒了，都不知道这还差的接近4000元钱去哪儿找，心里没底，最后给我大学同学，也是同寝室的朋友，现在跟我一起在安岳广电局上班，他给我借了4000元钱。第二天，我一早就还给了那个方正老板。此事后，方正老板要求他的工作人员以后不要发我们圆通了，我们也没有再收他的件。过了几个月后，他们打电话说要在我们这里发件，我们业务员都不愿意收他的。我心里也在想，我们把你东西丢了，是我们的过错，我们也是非常圆满的给你赔了，你尽然不发我们了，证明你也太势力了，因此后来方正想发圆通我们都不收他们的货。

此事件过后，到了2009年的6月21日，某超市卖手机的，在成都发了一件手机下来，有20多台，听说成都的批发价就是接近20000多元。成都说发下来了，我们安岳圆通没有收到，就这样这个价值20000多元的贵重物品谁能陪的起啊，大家都在找，安岳在找，资阳在找，成都也说发下来了。我们来多次咨询了给我们带货的司机。收件客户在催，发件人说要报案，收件人也让我到派出所做笔录报案。成都圆通也在打电话催，说要赔偿好多好多钱。我只能给收件人说在等下，我们还在找。那几天我真的不知道该怎么办了，我们能找的地方几乎都找遍了，没有这个货。记得有一天下午，我跟同事几个到公园茶楼打了会儿牌，完全想忘掉此事，手机也关了，真的没办法，也赔不起。虽然心里是这样想的，但是还是坐不住。我打了1个多小时，就不想打了，输了100多块钱。

下午我仍然不敢开手机，我回到了台里，感觉对这个事情已经没有办法了。我最后想到了再我们电视台安岳新闻打个寻物启事，我跑上去问了下蒋主任，蒋主任说新闻肯定不行，只有发好人好事。他让我去互动频道打广告。我本来想放弃的，我说互动频道有什么效果啊，不想打。我在下楼的时候，正好看到了广告部吴主任，把事情给他说了下，他同意了，很愿意帮我。魏主任帮我办理的，70个字的寻物启事当天下午就在安岳电视台的互动频道上发布了。我知道这个希望是非常渺茫的。那个看捡到货物的人是安岳的吗？是不是资阳的呢？这个东西到了安岳了吗？就是到了安岳，捡了这个东西的人在看电视吗？可能性太小了。

当天晚上睡的很早，第二天早，我被李风才从睡梦中叫醒。“张家坤——张家坤——东西找到了，在车站，马上叫我们去拿”听到这话，我的耳朵根本不敢相信，我拿着摄像机和李凤才一起往车站敢，他骑得70摩托带着我，我在电视上说的有重谢，我在农村信用社我的卡里取出了最后的200元钱，加上我身上的200元，给这个拾到的车站门卫包了400的红包。到了车站，了解了情况后，结果才是我们取货的业务员最后一件货搞忘记了，掉在了车站，被他们看门的捡到了，给我藏到了那个安岳车站入口的左面的个小屋子里面。我们的快递上面都有客户的联系信息的，他们捡到了竟然藏了起来。还好，他们一起的同事当天晚上看电视看到了，听说价值20000于元，第二天早上一早就按照快递上面的客户信息给客户联系了，收件人还先到车站。我们还是接到收件人的电话才赶过去的，虽然这个事情是车站工作人员的不对，但是我还是给他们了红包。因为当时太兴奋了，能找回来，我损失400元的红包算什么。不过现在想起来当时给多了。手机找到后，卖手机老板仍然对我们很友善，发到成都的所有件仍然走我们，大家关系也一直很融洽。

此事件过后，就到了2009年8月下旬，我在网上认识的一个朋友想做圆通，开始本来想让他做北坝和工业园的业务，后来他还是采取了跟我一起合做的方式。因为我在单位上班，此时也确实想找个有能力的人来管理圆通，把圆通做好，于是那个朋友以10000元入股，占有了35%的股份，我同时考虑到他经营的辛苦，我把盈利分成给他调成50%，其性质就相当于各占一半。2009年9月17日，他接手做圆通，本来开始签合同说的，3个月算一次帐，是亏是盈利大家3个月清算一次，结果过了不到10天，他就有什么大的开支都让我出50%的现钱。这样2个月我出了4000多出来。

2009年国庆节前夕，因为国庆和中秋在一起，因此那几天的货特别多，那几天的货我们是走的遂宁，本来给我们带货的师傅都是谈好了的，结果那天晚上合伙人让一个开面包车去遂宁的朋友把货顺便从遂宁带来，本来他想的是捡个便宜，不料谁知那个开面包车帮忙拉货的朋友的车被安居路政扣下，理由是非法营运。他的车身到处都是贴的快递公司的广告，那个朋友也是做快递的。因此别人看到他是川M 的车，又有营运的广告在车身，因此扣下的可能性就非常大了，扣下后，他并没有立即处理，还是我们圆通的业务员骑摩托车去把他接回来。这一扣车不要紧，那车上的100多票快递的收件人，从当天就在打电话催他的件，第二天打电话催的人急剧翻倍，因为不止是收件人，还有发件人，发件圆通，都在问这个件是怎么回事，怎么还没到，第二天我们还能给客户解释，客户还能理解，这边我们也催促开面包车的朋友尽快处理，他此时人也消失了，电话打不通，下午终于打通了，听说在哪个乡镇上去了。他说他一直在找关系去把车提出来。第二天他还是没有找到关系，如何把车从安居提回来，他也没有办法。第三天我就告诉我的合伙人，今天你必须要把货拿回来，他跟给我们拉货的面包车的朋友说，说的早上就去，早上就去。我开始还信了他们，我就好好的去单位上班了，大概中午一点钟，我问他怎么还没去提货，他马上给那个开面包车的朋友打电话，那个开面包车的说还在吃饭。于是我就又在圆通的门市上等他，又过了半个小时，打电话，还在开始吃饭。因为第三天打电话追件的客户已经成倍的增长了，客户都不相信我的解释了，还说要到门市上来要件。最后真的不敢再接电话，又等了大概十多分钟，我又让合伙的朋友打电话给他，问他吃完没有，吃了我们就走。结果他还是没吃完，我们说我们打车去安居，你在哪儿，我们来接你，到安居我们请你吃饭。结果他还是不去，在这种情况下，我就只有和那个合伙的朋友，拿上我们的营业执照，我出钱打的往安居去处理，我当时把摄像机带上了的，如果那边路政仍然要扣快递，我肯定要拍下来。打车过去花了100多块钱，是我掏的。我们到了安居，先去的交通局，最后找了半天，走了很多路才找到扣面包车的那个路政办公处。情况了解清楚后，别人路政说的，当时扣车的时候我们就给那个开车的小伙子说，里面的货里可以随时转走，我们只扣你非法营运的车。没想到这个他完全不分事情的轻重缓急，他也不想转走快递，就让车扣在里面，也不为我们面临的情况考虑。因为我们与路政办事人员多次交涉，没有面包车当事人在场，他们也无法给我们办理。我们营业执照都带来了，给他们也看了。我说这个司机本人他不愿意来，我们的快递非常重要，今天必须要取出来，他说的可以特办，但是你最好让他本人来，最后我们也讲好了，只罚款1500元。我们打电话让开面包车的司机马上过来，说我们已经处理好了，为了时间紧急，让他打个车过来，结果他不愿意掏车费，还要我们掏打车费。最后我们考虑，让业务员骑摩托送他过来，结果从打电话，到他们开始出发过来都是1小时以后了。等他们要到安居的前十分钟，我在路政办公室看到那个给我们办事的办事员接了个电话，这个电话我知道事情不妙。他们从安岳赶了过来后，我们马上去那里办理，结果那个路政的办事员说，货你今天可以取走，但是车要明天早上处理，我们大队长要处理。别人话都说明了，说货可以转走，结果那个司机朋友不愿意转，我给他求情，我合伙人给他求情，我们业务员给他求情，他都不愿意。他怕的就是我们把货转走了，不帮他处理车。就是这样，一直持续到天黑，他仍然不愿意先把货给我们转走。就这样我跟他闹毛了。晚上我们在那个路政办公室旁边的茶楼呆了很晚，期间那个面包车司机还打了我一下，我也不想跟他打个输赢，我报警了。警察来了后，他给我道歉。后来他们打牌，我一个人找了个地方睡了。

第二天早上，也就是国庆的前一天9月30日，我们在门口等路政的上班，最后那个办事员给我们办了个减免凭条，那个面包车司机朋友完整的填好，这个东西要送到交通局大队长那里去签字，本来说的我去的，因为这些联系和说情都是我处理的。没想到我上我业务员摩托的时候，他有点不高兴，我最后就没去，我留在路政办公室门口等他们，让他们3个过去签字。他们到那边签字的时候本来可以求情不罚款的，或者说可以更少。结果他们没有让我去，其实他们去的时候我都想到了这点，最后他们把减轻处罚单拿过来，罚款2000元，比前一天多了500元。很郁闷。后来那个路政的大队长也过来了，我给他在说了下，让他少点，他对我也挺客气的。他说，我都已经签好了，不好再改的。欢迎你以后过来耍嘛，还跟我握手。晕，这些都是没用的，我关心的是给好多钱钱。因为那个大队长说已经在交通局那边签过了，所以不好改金额了。就这样我们圆通出了三分之二的罚款，面包车司机出了三分之一把车取出来了。没想到取出来准备回家的时候，我让合伙人坐面包车回去，我坐我们业务员的摩托回去。没想到业务员竟然说让我自己赶车回去，他说他摩托跑长途受不了。我还是比较有自尊心，没有坐他的摩托车，自己赶车回到安岳的。现在想起来，当时他说这句话的时候真应该让他立即从圆通滚蛋，员工对老板说出这样的话，有这样的员工吗？（其实在此事之前他就已经跟那个面包车司机裹在一起了。）

 此事件过了后，也就是2009年10月以后，我的合伙人两个月包括那个到安居的赔款，我总计给他拿现金拿了4000多出来，也就是说2个月他管理的公司总计亏损了8000多元。

现在再说下我那个跟面包车司机裹在一起的员工，从安居回来后，他就是每天送20到30票件，收件天天都为0.这样一来我们员工增多，开支增大，他干工作又是三心二意。我那个合伙人也不好开口开除他，看着企业一天天亏损，人员本来就多。合伙人不愿意说，只有我开口说了，最后还是我说的，因为不精简人员，估计每月公司亏损的会更多。这开除不要紧，他说他在我这里工作了4个月要4个月摩托车的磨损费，每月50元。这个要求根本就是不合理的，因为他开始来工作的时候，我根本就没有这样说过。为此事他还专门找了一帮人，当晚到我家里来闹，其中就包括那个面包车司机，我估计他就是策划者。来我家闹，是我弟开的门，他们没有打我，擅自闯入我家，把我卧室的门踢坏了。其中一个个子很小的孩子最躁动，多次想打我，是他们自己的人拉着他的。我坐在自己电脑前上网，理都没理他 。我就说了，现在公司的一切都是我合伙人在管，你来找我要什么钱？最后合伙人同意给他支付4个月每月50的磨损费。他们才离开我家。

第二天我给我们单位两个同事，也是好兄弟说了此事，他们帮我理论，最终他们答应把我们修好。如果他们当时不修门，肯定就是以私闯民宅，让公安局来处理。现在为止再也不想看到他们两个人。

此事过了后，来到了2009年的12月和2010年的一月，这两个月圆通的生意非常好，营业额也非常高。然后，我合伙人把收支明细报给我还是每月亏本，我实在受不了了。我最后说，2月1日，要么你全部接手，要么你退出我全部做，因为他全部接手给我的价格太低，我没敢，最终我以11000的价格，把他以前买的我的35%的股份买了回来。我自己经营了2月份一个月。

2010年2月底，我把圆通卖给我一个圆通的熟手，我卖没有赚钱，只能说没亏钱。

2010年3月1日，新的经理接手圆通，现在我已经完全不管圆通了，我终于知道什么叫轻松，什么叫自在。

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做了18个月圆通给我的启示：

1.快递这东西太累，跟工地干苦力的一样的辛苦；

2.中国的民营快递是绝对的弱势群体，随便哪个客户让赔好多，就得赔偿好多；（没有保价的物品按邮政法的规定是邮资的3倍，然后客户他可不吃这一套。也只有邮政局赔客户3倍，客户是哑口无言）

3.随时会被客户骂，怎么我的快递还没到，怎么不立即给我送过来，怎么不给我送到7楼来……

4.做快递18个月，我亏损了20000元，浪费了我大量的精力，看遍了人情冷暖……

5.上级快递公司的延误罚款，遗失罚款无穷止境，下面这些快递网点公司都是上级公司的菜，想说这个是你的错就是你的错，你的错就是罚款几千……

写此文的目的就是希望用户在使用快递的时候多一些对业务员的理解，对快递公司的理解。也希望没做过快递的人，或者对这个行业不熟悉的人，千万不要做快递……