物流天下之有效为先

我是做物流出身的，最近有几个客户问了我物流的事，感觉自己做了2年。还是有点总结的，加上最近看了很多B2C公司的物流，现在忽悠点内容。

目前B2C商家的物流主要有三种：

一，自有的：有这种思维的人，主要表现在：1，电子商务中的物流是电商跟客户接触的唯一途径，是一个很好的接触点管理2，可以化解客户购物中，购物后的种种不快，3，可以送名录等书面营销的东西，增加一种销售途径。。。二，外包：更多的时候时间和运输质量得不到控制三，联合。

总的来说就是三个要素：运输过程的可视性。运输过程的可预测性，运输过程服务的延展性

运输过程的可视性就是让客户随时知道他的产品现在在哪？我们正在为他做什么服务。

运输过程的可预测性就是让客户知道未来他的产品会有什么服务动作，产品他什么时候可以收到。

运输过程服务的延展性：公司形象的展示，公司的推广，发一些名录和产品推广的数据

这个时候要考虑公司的实力和老板的布局，不是什么东西等有钱的时候办才是最好的。开始的时候同城的购买，第一次送我认为是可以做到的，第二次以后可以外包，过一段时间后在自己送，回顾。如果是易耗品用这种方式很有效。非易耗品视单品价值，产品质量等而定。

逆向物流

产品有个问题很正常，但是对B2C商家来说有个坏损率，但是对客户来说就是100%的事故。这个时候，如何更快的寄回我们，同时寄回的费用支付解决。效果会更好。

这个时候我个人建议我以前做物流时的系统很管用。卖的时候手机号必须留下，同时用短信平台的方式进行发货的告知。更主要的是可以做到推拉营销，卓越网是用邮件的，对客户的总结感觉很少。。。。。这个我准备明天写   卓越购物之推拉营销

上面的东西我自己的观点和实践，希望大家给教育。