B2C的错，还是物流的错？

之前一直用的卓越，最近用当当买了三次书

收货地址都在北京同城，

第一次，寄到亦庄，后台显示当天发货，当天就到了，配送为某公司。。这速度不错！

第二次，寄到建国路，发货后第三天到。暂且算可以吧

第三次，同样是亦庄，也就是这一次，后台显示20号（周三）中午发货，配送是新京报，上周五催快递和当当客服都没有明确答复，今天再催，终于有消息了。但是意外的是，电话里快递员问要书钱，我明明是网银支付的，无比生气……

现在书是送到了，也没再要书钱了，而是给了50元礼券，好吧，先打击再安慰一下~~~

这次事件，B2C自身没有问题，问题出在最终环节的配送公司上了，但

1、同一区域，B2C有多少家配送公司，但为什么要有这么多家？

2、同一距离，为什么有的配送公司是一天送到，有的是三天，有的是五天以上，但能不能平均一下呢？

3、我记得多数大的快递公司的配送单上都有最终上门快递员的联系方式，在网站上输入单号也是能查到的，但当当没有？

4、迟迟没有送到，打电话给网站客服，客服也没有给个满意答复，坐公交车1个小时的路程，我恨不得上门自取了，但网站也不知道物流在搞什么飞机啊

5、无论什么原因，配送很慢的物流，服务很差劲的快递员（搞错了是否付过款），为什么不换掉？

6、既然快递员手上都可以随意赠送礼券，那么，是不是说网站默许了这种服务差的物流，或者这个环节根本是解决不了的病根？

写着写着，心平气和了，不是责难，不是投诉，事情已经解决，也不期望50元礼券外的任何答复。期望B2C们能够更好的解决物流问题。