整理一下思路

部门机构与部门规划

1. 岗位职责。

明确每一个组分割到的工作内容。

2. 人员安排。

按2010年销售业绩目标与3年增产数据推算2010每月销售额，在拆分到每一个组的工作内容，计算出明年的人员规划、需求与招聘计划。

3. 标准化作业流程。

对每一项工作进行规范化、完成化的傻瓜式作业教程，在人员膨胀时能让新员工快速进入工作状态。

4. 绩效考核。

绩效考核不采用原始笼统打分制考核方式，针对每组工作内容确认三种考核方式：工作量（任务量、质量）、抽检、业绩，并以单次工作任务为基础。

5. 执行监督。

主要针对一个服务质量的监督。

6. 学习培训。

新问题解决机制、新员工培训体系、员工能力提升培训体系。

7. 管理配合。

依据2010年发展规划，每组管理对明年本组管理进行架构、分工。以及各组之间工作交叉部分的流程确定。

大体按照这样的思路来整理、规范、优化整个部门的工作，其由每一个组相应的内容组成。对明年的工作进行预演。

希望2010年人员膨胀时，我这个完全没有管理经验的“老外”，能在年终会议时依然有我的位置。