发宅急送COD 客户资料外泄被人提前送假件骗取货款...

昨天通过淘宝的Cod下单，由宅急送承运，发往北京。今天中午特别提醒客户预计明天会派送。四点多接到客户电话，说件已收到且已付款，但里面的东西完全不是所要的东西。

问客户为什么没先拆开看再签收。她说送件的人根本不让拆开看，一定要交钱才让签收，结果收钱的人拿了钱就跑了。另外，在派送之前还特别电话她确认收件地址、姓名及代收货款金额，客户在与我们售前沟通中也信任我们，因此就中了骗子的圈套。

刚电话了宅急送，客服说要想任何赔偿，都需要我们提供他们泄露客户资料的证据。我们所有订单都走网上下单联系快递公司的，能接触到的详情资料包括客户地址、姓名、电话及代收金额的，除了淘宝，就只有宅急送了。

不知道大家有无碰到类似的情况，对客户这边如何处理好？对快递公司又要如何去投诉解决？