电子？商务？ by 魏武挥（转）

看到这样一篇文章，列出了关于电子商务（B2C）的十数句slogan一样的……嗯……算是警语吧，颇可玩味。不过，既然是警语，便有发挥的余地。比如对于第一句话：

轻电子，重商务。Web端是表现，供应链是核心。

你也不能说是不对的，但到底我是互联网人士，对于这种“轻”和“重”，总有些想争论几句。

碰到过很多人，包括一些很资深的网络从业人员，都有“电子商务”重点在“商务”的观点。如果是出身传统行业的人持有这样的观点倒不奇怪，但网络人士还持有这样的观点，就不知道是一种什么心态了。互联网增加了一种生意的达成方式，这话没什么错。但是，如果说仅仅增加了一种方式而已，那就未免，呵呵，有点小看互联网了。

我有一个还未完全阐述的观点：互联网增加了组织的营销成本，但降低了组织的运营成本。大致指的是网络的媒体和商务两个方面。网络让媒体的数量天文数字般的增加，加速了大众的注意力碎片化，于是，你今天想搞点什么东西吸引眼球，一般意义而言，营销成本在增加。但另外一个方面是，网络也让消费者充分“暴露”，如果你使用得好的话，的确可以降低你的后端运营成本。

比如这个所谓的“web端是表现，供应链是核心”。没错，供应链的确很重要，但web端做得好，可以改造供应链。

在我做顾问的一家公司里，我始终看不惯他们庞大的库存。不过这个公司的总部严禁用互联网卖他们的产品（传统企业这方面的确顾虑重重，也不能完全说他们没有眼光），于是只好充分备货以应对不时之需。有的产品的库存时间要用“年”这个单位来计算，实在是万分可惜于庞大的现金流成本。一个做得好的电子商务能够有效地去影响背后的供应链，Dell是一个明证——即使今天它已经不像巅峰时那么辉煌了。

电子商务还可以改变一种推广方式，那就是CPS。当然，我承认，纯CPS的广告模式对媒体而言是不公平的：展示居然是free的。公平地讲，我更倾向于应该有一些类似起步价的投放成本，比如几千块的banner位置费，然后再以CPS计价。以CPS为核心的这种广告投放，从根子上改变了组织的产品推销方法，用一句“web端是表现”是说不过去的。

如果一个现实生活中的卖场说：供应链是核心，商品铺货只是一种表现形式而已，那恐怕就没有沃尔玛那些货架产品陈列的研究了。一个电子商务就是一个虚拟的卖场，能不能将货卖出去，消费者和组织的唯一接触面就是这个页面表现。一个好的推销员可以让消费者一开始的预算数倍的放大，一个好的产品页面同样应该可以做到。

如果你还承认，互联网是有史以来人类最伟大的发明之一的话，利用互联网做商务，就不该仅仅是增加一种方式而已。互联网对文明的改变都如此深刻和巨大，更何况对商业。传统企业向online进军，仅仅成立一个电商部，恐怕是太过简单了，因为，这不是一个战术，而是一个战略。

人类发明了各种各样的工具，但事实上，每一种工具都在反过来影响人类的各种方面。我们硬要把工具看成不过是工具而已，那就是和自己作对了。

电子商务，不是电子+商务，而是电子的商务，而最终会变成：商务。

因为从来没有人说过电话商务，商务本身，就99%包括电话。