前期B2C的必要定位[新人必看 熟手勿入]

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   刚开始运营B2C一定会有很多迷惘，不懂得从何下手，只凭着感觉一步一步地走。本人肤浅略知一二，为一些迷惘的新手梳理一下思路，有助于网站前期开拓与发展。

1.         产品类型定位。

首先做销售要有最基础的产品，你要对你自己的商品进行挑选，对产品开发定位，了解深入，对商品作一个属性的定位。你的商品价格段是多少，什么商品用来作超低价吸引人气的，什么商品用来作促销稳定销售的，什么商品用来高利润高品位高回报的，什么商品用来作为B2C的明星产品等等。

2.         消费人群定位。

然后要根据你选择的商品进行人群定位，你的商品时适合什么卖家的，这些卖家都是什么年龄段，什么性别居多，什么销售水平，什么爱好，什么文化层次，什么职业，多少消费能力，普遍上网时间段，一般在网上什么地方出现等等。（人群的定位有时候会反作用于产品选择的定位）

3.         网站设计定位。

接着就要回归到网站整体设计，主要是前台的模板风格，与下单流程优化。必须结合对人群定位的分析，根据网站所定位的人群进行配合设计，主要是年龄、性别、文化上的配合在网站上选择合适的色彩与图案，完全接近消费人群的心态与层次。当然还要结合产品定位的层次，是做低中高哪个层次的消费品，作总体的布局与流程。

4.         营销推广定位。

紧跟着就是推广的定位，也就是所谓的精准营销。根据人群定位寻找到此类消费者出现网上的地方，进行广告投放。所谓此类消费者出现的地方，要从所有的点从发寻找，并且垂直性的发掘，比如消费群体职业、爱好的社区与资讯站。而且根据消费者年龄、性别与文化去设计广告图与广告语，迎合消费群体的口味。（营销推广的定位也有时候会反作用于产品的定位）

5.         客户服务定位

最后的销售商品的一个因素是服务，口碑是一个无形的资产，也就是由良好服务的转化。一个网站有一个整体的服务统一性，根据消费人群的年龄、心态与文化定位，是用同龄层次的客服语言进行交流，一个卖正装的网站客服说一句火星语很吓人，一个卖动漫个性产品的网站却很适合。并且根据人群去掌握它们的心态与思考方式，用来加强劝说购买的成功率与亲和力。

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本文总体只是一个思路定位，没有一个具体执行案例分析，请包涵。实施起来还是要根据网站的不同而异，也不必要完全照搬，实际问题实际出发，要做一个辨证主义者。以上都是个人经验与思考所得，如有不足之处都指明批评。