电商管理——睡不着唠嗑系列之一：电商定位

唠嗑系列大致将分为三个部分的文章，放在一起可能会篇幅过长，大家看得累。另外，的确不早了，明天还得上班，嘿嘿，就一部分一部分的发了。

前言：

最近潜水派代很久，看到运营管理版块几位达人论剑华山，很是热闹，学习了更多的同时也倍感愧疚，正如ken兄所言，派代的朋友们应该怀有一刻感恩的心，这个感恩，一个方面是派代为大家提供了这样一个开放的、积极的交流平台，另一方面是这些热心的朋友的无私奉献。很多的朋友或许觉得水平不到层次，写不出什么条条道道来（像俺这样的就是），也有一些朋友则从信念上坚守实干，认为多说无用，避免说多了成为理论家之流（这点我也是唯恐避之而不及的，因为的确曾真切见识过一些理论家的局限所在），但认真想想，其实都无所谓。我们中的大多数都不是真正的理论家，不是学院和研究机构的研究者，大多数的朋友每天所忙碌、所实践的都是切切实实的工作，如推广的执行，如仓储的管理，如客服的培训，如货源的优化，等等。当我们忙碌完一天时，静下心来，将自己正在处理的事情的起源、过程、结果联系起来，对事情处理中的经验、挫折、疑惑进行梳理，去掉涉及机密性的内容，这就是很好的干货。从这一角度而言，大家其实都是可以论剑华山的，或许功力不及峨眉昆仑，或亦不能敲少林震武当，但若因此而得武林前辈高手指点，也是幸事。另外，我国的电子商务，特别是B2C这块，事实也还是属于新生阶段，符合国情的成功的经验还少，不谈系统性的理论，即便是典型的案例研究也是稀如晨星。大家都还处于摸索的阶段，说句狂妄的话就是现在谁也别想充权威，当砖家，所以大家一是别心虚，怕自己水平不够啥地，二是别懒惰，虽然工作很累，但挤挤写点东西的时间也还是有的，三是别小气，有了好思想就该让它放射光芒，金屋藏娇、敝帚自珍都不是俺们电商人的风格。好了，闲话少叙，引玉须得抛砖的规矩俺是铭记于心的，导演，开机！

一、电商定位

这一思考源于进入新公司以来一直思考的一个问题，我们要不要做代销？这个工作上的问题后来又延伸到对电子商务模式对于传统商业模式的改变层次：电子商务的出现究竟会多大程度改变哪些商业传统中的一些特征？电商圈所一直鼓吹的价值链缩短是否真的那么理想？淘宝全民皆商的表象是否一定程度上质疑着经济学理论中的劳动分工思想？对这些问题，大概有了自己答案：价值链缩短却并不意味着成本会缩减，因为价值链在纵向方面将会拓宽；全民皆商只是一个阶段的商业表现，最终仍会回归到桥归桥、路归路，专业的人做专业的事的分工状态，也即是几年后，现在的电商个人卖家和小商家渐会被淘汰，那些更懂商业规则，更具商业资源的人和公司将会引领电子商务的继续发展。当然，这个答案不是我得出的，而是淘宝和众传统企业所给出的。这些答案，综合到一个层面，也就是电子商务的商业圈将会形成（这也是淘宝提出的，哈哈）。在这个商业生态圈中，价值链的构成有了变化，但各节点分工合作、互相依赖、彼此支撑的这一特点不会改变。那么问题又来了，电商公司在这个生态圈中的角色是什么？立足点在何处？

还是溯源到6.25上海的那个电商大会，老邢的话音仍在耳边萦绕：纯B2C将渐渐往下走，传统企业做B2C渐渐往上走。这往下走，和往上走，是个趋势，但怎么个走法？最近看派代的文章，总能看到一些这样的观点：

网店系统最好是自己开发；

进销存系统最好是自己开发；

仓储物流最好是自建；

推广联盟是自建的好还是？

……

这些观点的出现一方面折射出我们现在电商配套服务的落后和局限，另一方面却也说明一些电商朋友们在自身定位上的模糊。我很钦佩淘宝借TOP计划推出的电商生态圈战略眼光（虽然不希望这个生态圈变成淘宝系统内的生态圈），坚信电商行业发展起来必将仍旧遵循传统商业形态下的价值分工合作模式。电商不是千面手，既要管理销售，又要开发软件，还要自建物流。有些公司现在做起这个事情来，并不意味着他们在方方面面都能做好。我总体上不看好做电商的去做物流，做物流的也去做电商，做软件的去做平台。现在一些公司在做，但最终能否做好，只能是拭目以待。

一些朋友或许要说，没办法啊，国内电商配套服务的质量问题大家有目共睹，分工给别人的事情别人做不好，而自己又有实力来做，当然要自己来做了。我想说的是任何一个商业生态圈的形成都不是一朝一夕就可以完成的，在电商生态圈的形成阶段，更需要的是大家的共同支撑。派代的朋友中多少是电商行业的，又有多少是电商服务行业的，这个我不清楚，但我知道这里活跃的更多的是电商行业的朋友，电商服务行业的朋友们却很低调，这种低调，是不是一定程度反映这两个本该紧密支撑的行业缺少必要的沟通和支持？

当然，另一方面，一些朋友或许要问，如果网站建设外包，网站推广外包，仓储物流外包，货源又不是自己的，甚至销售也一定程度外包给代销商，那么电商自身的工作又是什么？电商在这个生态圈中的价值又是什么？我的答案是，既然我们已经在讨论生态圈，已经在谈论价值链，那么电商的价值就是作为一个结点联系、聚合其他结点的价值，怎么样有效地利用自有资源（内部管理）强力地联系和聚合其他结点（外部管理）就是电商的工作。电商生态圈，谁是核心？看看下面的图就知道。

所以，与其花更多的时间和精力在讨论甚或执行网店程序的自开发、仓储物流的自建设、推广工具的自开发等方面，不如多一份专注的精神，管理好你的团队，分析好你的项目，挑选好你的合作伙伴，要记住，你不是技术公司，也不是物流公司，你的角色本质是商人，是会利用信息化工具的商人，而将来要成为能熟悉调度电商服务的商人。

（个人观点，班门弄斧，欢迎派砖！）