电子商务对快递商的忠告

       陈平说：“在电子商务领域，物流快递就像是“木桶理论”的短板一样，总是阻碍着人们往桶里盛更多的水。但抱怨似乎无济于事，现有的物流公司仍然我行我素。"
      我前几年在戴安芬内衣负责物流时，采用香港一家物流公司，人家合作前先到我们公司对我们的运营状态，运营需求，运营特性调研20天后，贴身制定了一套解决方案后形成企业的战略伙伴，同享信息流，同享客户资源，各自的大型推广活动互相利用。解决方案里包括不同的重量段分析出用何种运输方式最经济合理，不同的区域用何时间段发货最快速，不同的顾客群将用何种服务模式更切实等等。

      来到电子商务行后，发现没那家快递公司能根据电子商务公司的实际做一个解决方案。比如：

      1. 电商的产品特性需求---------如果一个卖鞋的电商，那么其90%的产品就在1.5公斤内，60%在1公斤内，偏偏每个快递公司都以首重多少钱来统一收该电商的钱，让该电商的物流成本居高不下。

      2.电商的层次需求-------快递公司的报价经常是续重1公斤是6-20元，而一旦电商的产品经常在1.5公斤内，而快递商若以续重0.5公斤为一段报价对电商会更合理。   

      3. 电商的区域需求---------如某个电商在广东珠三角占全部订单流量的20%,一个上海差不多就与珠三角大，完全可采用同城配送模式。

     3.  电商的物流需求--------电子商务的物流需求无非就是：快速，准确，细心。就如申通，一到偏远地区他送不了上门，他不会反馈信息给委托方，经常就一个电话打给客户，让人家到他的点去提货。运输过程中有很多不可控之因素，委托方可以理解，出现意外也没关系，但重要关键的是：需要需要快递商的反馈。有了第一时间的信息反馈电商可做及时的对策。可以让客服与客户沟通，也可多花点钱转给EMS等等手段。

     4. 避开电商存在"黑洞"--------每个电商都有自己的运营短板，尽可能用你的资源优势进行互补。你快递业的网络资源，我电子商务业的网络平台，大家可以联手做广告。在你的快递袋或快递包中印电商的网址，电商的网络前台也可为你推广。

     所以，一句话：目前的快递公司只是我们电子商务的生意伙伴，绝没做到我们的战略伙伴地步。我们电子商务业现在也可定义：那个快递公司能根据我们的实际需求，做出报价方案和服务方案，我才能把他当成是我们的战略伙伴。