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EMS怎么了？

[来源：] 2009-03-30 20:58:00　编辑：csp 点击：次

月中EMS退出了限时不到赔付，在竞争激烈的快递市场，EMS老大地位岌岌可危，靠网络和服务才是根本，我叫好。使用EMS快递5年了，没出现问题。限时服务推出后，我邮寄的货物确两次出现问题。 1、黑龙江一客户说东西没有收到，登录www

月中EMS退出了限时不到赔付，在竞争激烈的快递市场，EMS老大地位岌岌可危，靠网络和服务才是根本，我叫好。

使用EMS快递5年了，没出现问题。限时服务推出后，我邮寄的货物确两次出现问题。

1、黑龙江一客户说东西没有收到，登录www.ems.com.cn查看东西已经投妥，客户说根本没有收到，拨打11185查询说明天投递，明明在网站上查询已经投妥了呀。联系11185后告诉我们东西还没有投递明天安排投递。EMS的消息也不对称。

2、刚刚又一个客户联系我说没有收到，同样在EMS网站上查询，20号邮寄的23号就投妥了，时间上没有问题，但明明应该是本人签收的东西，写了“单位收发章收发章收”。11185的解释是有些企业和学校投递人员是不能进去的。只能由单位收发签收。好说歹说客户同意明天去收发室看看，我也承诺如果确认丢失我会再邮寄给她。客户以为我骗了她。我只能说抱歉。各地EMS的投递是我控制不了的呀。

业务还要继续，也还要继续使用EMS，面对这样的问题我得和客户好好解释，但ems给我的解释就是我们查询后回复你。