欧酷配送服务会做的改善优化！

各位欧酷会员：

随着欧酷自提点的逐渐取消，大家势必对快递配送的服务提出更高的要求，所以欧酷将在物流配送方面下更大功夫，为大家提供更优质的服务！

为此欧酷会努力将和快递公司的合作，开发更好的对接系统，成为电子商务服务标准。欧酷会争取和快递公司在2009年5月份之前完成改善。

欧酷承诺会将大家的购物体验再次提升，买东西更快更方便更爽！

未来新物流配送服务和现在比较的三大优势：

1.目前：配送地区查询不明确，很多用户会留言来咨询，沟通成本太大。

完善后：欧酷会将地区展示的更清楚，用户可以在界面很简单查询到自己的地址是否可以派送，快递公司的区域更新，欧酷系统也会做到自动更新，不会出现信息不对称的情况。

2.目前：目前只有订单和发货有短信提醒，但是订单发出后不能及时看到包裹运送到哪，几时送达。

完善后：从订单下单到签收，所有的操作会有短信提醒。快递公司收件后的每一个操作，欧酷都会有短信的方式提醒，无须登陆欧酷就能让用户在第一时间就可以知道货物在快递途中的每一个状态，比如您会收到货物目前送到那个城市，快递要为您配送了也会收到一条短信：即将为您配送，请做好准备之类的提示！

3.目前：配送慢了，服务不好，欧酷协助用户做电话投诉的处理反馈时间周期长。

完善后：欧酷和快递公司实现售后服务对接，对于欧酷订单的服务投诉都通过网络，会员对于配送服务的投诉会更快的反映并得以解决！

我们注重服务、注重细节、注重顾客体验，让每一位来欧酷购物的朋友，从浏览网站，到签收商品，都能有最完美的体验，就是我们的成功！

选择最棒的快递公司，给大家提供最棒的购物环境！

是和我们树立行业内的服务标杆相辅相成的，这也是欧酷不变的目标！