Facebook:了解用户行为特点才是王道

　Facebook，就不用再介绍了，相信做电商的朋友都很熟悉了。这里从之前CMB（Chadwick Martin Bailey）发布的一些数据（通过Research Now的在线渠道，对1491个年龄在18岁以上的美国消费者进行了在线调查）中提炼了一些，主要讲一下Facebook用户花费的时长和“Lik”品牌的原因。
    下面这两个图是用户在Facebook上花费的时间


    从上面两个图可以看到，一半以上（52%）的美国Facebook用户每周在Facebook上至少花费1个小时，大多数用户在Facebook上主要就是“看”。
    之前美国银行也进行了抽样调查，那次调查结果显示是96%的受访者自称是Facebook用户，有39%的用户每天都会在PC上多次查看Facebook的消息。
    这些数据告诉我们，企业在Facebook上做推广，首要是就是做内容，要持续更新，将企业和品牌的动态即时的发布出来，这样不仅能让粉丝随时掌握企业和品牌的动态，还能加强与粉丝之间的互动，因为大多数的粉丝与品牌互动时，主要方式就是通过企业和品牌品牌发布的内容：阅读品牌发布的内容、新闻和促销、与他人分享关于品牌的经验和新闻报道、发表关于品牌的内容等。
    下面两个图是Facebook用户“Like”品牌方面的


    从上面两个图可以看出，78%的用户“Like”的品牌数量都少于10个，只有22%多于10个，这个数字算比较少了。企业可以从用户“Like”的原因着手，有一半以上的用户“Like”品牌是为了接收折扣和促销信息，而这个就是能促成用户购买的动力，大多数用户购买了品牌的产品后，就会“Like”该品牌了。所以对于企业来说，能吸引人的产品信息是最重要的，有时候低价也并不总是王道，那样会让利润降低，现在的用户都追求个性化、定制化，可以从这方面着手。
    原文载于周宁的博客，转载时请注明文章出处。