吴芳芳：绿盒子将再续线下情结

电子商务的火热引发投资商们的密切关注已经不足为奇，众多B2C平台完成了数轮融资，并以更大的规模和资本在继续发展壮大。如今淘宝网的卖家也开始面临各种洗牌，2009年至2010年是“品牌洗牌”，而2011年至2012年将呈现“资本洗牌”的局面。

这个定论在目前来看，并不算夸张。2010年，拥有淘宝童装品牌“摩登小姐”“ 爱・制造”“ 珍妮・贝尔”的上海绿盒子网络科技有限公司已经获得两轮融资，累计1.2亿元人民币。显然，淘品牌的存在和成长让淘宝网不再只是个人卖家的游戏，而是成为了酝酿未来知名品牌的摇篮。

仅仅2年多的时间，绿盒子已经成为拥有3个童装品牌的儿童服饰网络购物平台，设计师出身的总裁吴芳芳自豪地告诉速途网，女童品牌“摩登小姐”曾是淘宝商城第二个入驻的淘品牌，惊人的销售额使其成为消费者心中非常有影响力的童装品牌。随后诞生的“ 爱・制造”和“ 珍妮・贝尔”两个品牌，也在短时间内位列童装市场前列，而绿盒子成为淘宝上当之无愧的童装第一品牌。

上海绿盒子网络科技有限公司总裁吴芳芳

系统化管理保证零库存

“冰冻三尺非一日之寒”。绿盒子的成功与吴芳芳坚持的营销路线息息相关，她主张的“快速营销”是绿盒子成功的秘诀之一。

“公司建立之初，我就定下库存值必须低于5%，对此我也对每个环节严格把控。”有过5年多传统商业经验的吴芳芳认为，很多传统服装企业的库存率会达到30%，这必定会给企业发展造成压力，而绿盒子在2008年时就可以做到库存值仅2%，所以被很多人看作是“零库存”。

事实上，零库存也存在一定弊端，这让企业在产品数量的把控上要机动、灵活调控，对热销款产品需快速翻单，而对部分关注度低的款式也要及时做促销处理或转化为广告流量。“这其实是要求我们在销售和生产过程中不断寻求一个磨合点，为此我们也采用了软件化管理，利用系统监控，做到适时预警。”吴芳芳介绍，通常服装根据起订量生产并销售，在售后3-5天的时间内就可以反映出产品的销售情况。

退换货政策用质量说话

对于设计师而言，产品上的细节容不得丁点瑕疵，如此的信心让绿盒子在近期提出了“30天免费退换货”的承诺。我们知道，零售业通用的“三包”政策也只不过保证退货期限为7天，绿盒子的勇气和魄力也是其信心的反映。

身为两个女儿的母亲，吴芳芳很能体会家长在为孩子购买服装时的心境。她从客户角度分析，客户退货最常见的原因便是家长为孩子购买了非本季节的衣服，而孩子没有及时试穿，所以存在尺寸误差而要求换货。而从绿盒子来看，一方面是她对自己的产品有自信，她常说质量是最好的说服力;另一方面她也相信大多数客户不是“找茬儿型”。

与吴芳芳的访谈过程中，她反复提到，绿盒子的所有品牌都是“依靠产品打天下”，所以在获得两轮融资之后，吴芳芳仍然选择今年上半年将钱投在升级供应链和仓储物流的升级上，以保证产品的高质高量完成和送达。

将线下情结进行到底

网络品牌发展到一定阶段，如何打通线上线下渠道是许多淘品牌正在思考的问题。带着绿盒子从线下走到线上的吴芳芳对此也是感同身受。

“我是一直有线下情结。之前去国外学习时，就在不断学习国外电子商务比较成功的企业，并寻求线上和线下的平衡点，希望做到线上线下不冲突。”

目前，绿盒子已经开始筹划在上海开设实体形象店，今年计划开设5-6家店铺，主要以体验为主，同时为绿盒子做品牌展示和活动促销。“上海是寸土寸金的地方，所以相信形象店也会起到很好的广告牌作用。”吴芳芳表示，暂时不会给形象店施加销售压力，只需保证支出基本持平。

垂直电子商务的专和精

最后，吴芳芳告诉速途网，绿盒子将在今年会有3个新品牌上线。这个被人们看作“每年推一个品牌”的神奇公司，今年会考虑更多跨界合作。

2011年已经过去了四分之一，我们看到绿盒子在融资前后的路径和步伐都仍然有条不紊，吴芳芳称自己很幸运地遇到了深刻理解绿盒子的投资商，让绿盒子仍然能按照融资前的计划发展，能够“挖掘”这个垂直型电子商务的深度，将绿盒子做到专而精。