古歌：让爷再“土”一会儿

“我的队伍就是土八路，但谁都不能小看了这土八路!”

这个冬天，《让子弹飞》火爆银屏，网络上到处都是关于“飞一会儿”的流行语，把这句话套用到古歌身上就是“让爷再土一会儿”，霸气十足。

的确，古歌正在带领一个毫无电商经验的队伍在淘宝战场摸爬滚打。但是，土，只能土一会儿，土八路终有一天要成为精锐部队。他说，既然是摸着石头过河，谁都不知道成败，所以除了很认真很小心过河以外，还需要加速试错，尽快找到属于自己的路子。

在古歌的微博上可以看到不少关于马云的内容，他也亲切的称马云为小马哥，言语中不乏赞美之辞。由此，不难看出古歌对马云的欣赏。

马云说，今天的网络不是凭资本打天下，而是靠思想、靠行动、靠团队、靠创新打天下。T400就是要走这条路。

门外汉的孤注一掷

与古歌的第一次联系是通过阿里旺旺，T400第006号客服就是他。在古歌看来，这样的“亲力亲为”对于一个刚刚进入电子商务行业，仍然懵懂、仍在摸索的团队来说非常重要。

T400是古歌一手创办起来的流行饰品品牌，09年入驻淘宝商城，仅用一年时间就已经在淘宝站稳脚跟，成为备受消费者青睐的水晶品牌之一。

或许没有人会相信，这样的成绩出自一个完全没有电子商务经验的团队。

创业前的古歌在施华洛世奇工作，这使得他做水晶饰品在供应链和产品设计方面都有很多其他人所不具备的先天优势。但是，对于电子商务，古歌却坦言曾经把这潭水想象的太浅了，T400也为此付出了惨痛的代价。这就是电商创业的痛，古歌说，我们只能擦掉额头上的血继续前进，除此之外，别无选择。

在进驻淘宝商城前，T400也做过自己独立的B2C商城。几乎是对于模式的跟风，一夜之间就出现了很多模仿vancl“目录+商城”这种形式的独立B2C商城，T400也是其中的一个。

“我们不懂电子商务，所以只能模仿，用的也是最土的方式。可是每月发出几万本目录，给网站带来的流量却寥寥，更不要提什么转化率了”，古歌对亿邦动力记者说，“我们确实是土八路，之前是做传统行业的，不懂互联网、不懂电子商务，那个时候甚至有些同事连支付宝都没有用过。在没有资金的情况下，很难撑起自己的独立商城。”

当然，这都是古歌在吃过教训、交过“学费”后才意识到的问题。痛定思痛，残酷的现实逼着古歌做出了一个决定――停掉目录，关掉商城!

于是，T400进驻淘宝，成了古歌破釜沉舟的背水一战。

“土八路”要做大品牌

做独立B2C，就像在小河边钓鱼，用户是水流中的鱼，来了又走，很难留住;而做淘宝，却像是在水塘捕鱼，从淘宝庞大的用户基数中捕获流量，对于初涉电子商务的企业来说，确实是不错的选择。

不过，和大多数初做网上零售的传统企业不同，T400并不是做的淘宝C店，而是直接进驻淘宝商城。

“C店像是步行街，因为店铺数量太多而很难为用户提供统一标准的服务”谈到淘宝策略时，古歌这样形容，“淘宝商城更像是线下的大卖场，就算消费者在购物过程中遇到商家无法解决的问题，还会有商城这一层的保障。”“信任度”对于一个消费者仍然陌生的品牌来说至关重要，要让他们接受T400、认可T400，首先就要为它选择一个具有公信力的销售平台。

从古歌的言谈中，不难捕捉到这样的信号――T400要做大品牌。

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从事饰品行业十年，古歌一直都在郁闷为什么这个行业都是国外品牌的天下。民族品牌在哪里?古歌幽默地自问自答：崛起中……

古歌曾经坦言自己并不算是纯粹的网商，他只是利用网络打响建立T400品牌的第一战。“我们是土八路，但是，我们的目标是做大品牌!”

打造中国流行饰品第一品牌，这是古歌为T400设定的目标。也正是因为此，在淘宝饰品品类的低价大潮中，T400独辟蹊径选择走中高端路线。也是这个定位让T400选择了在消费者心中信誉度更高的淘宝商城，而非C店。

好的决策者懂得如何借势直上，古歌抓住了这个机会。

不比资深，只比用心

T400的第一战选择在淘宝商城打响，一方面是从用户角度的考量，另一方面也是出于古歌的个人偏好。他直言不讳，马云是他的偶像。

古歌很认同马云的一个思想就是“客户第一”，他把这四个字深深烙印在了团队每一个人的心里。在T400办公室的墙上可以看到三句话：客户永远是对的;道歉用真诚与行动;有问题100%妥协。

古歌说：“做电子商务，我的队伍中没有老兵。我们不会去跟别人比‘资深’，要比，我们只比谁更‘用心’。”

古歌给亿邦动力讲了一个故事。

去年的平安夜，正在紧张的发货状态的T400收到一位广州本地客户的订单，是一条项链。这位客户因为工作忙碌而忘记了给女友准备圣诞礼物，所以非常着急要货。当T400知道这件事情后，立刻派人开车送货上门，并且为他准备好了一张精美的贺卡。

古歌觉得这些其实都是不值一提的小事，但最令人感动的是，客户也提前为T400准备了感谢礼――几个鲜红的苹果。客户说：“平安夜送苹果，就是希望大家都能平安!”虽然礼物并不贵重，但对于T400来说，这就是用户的认可，它的价值是无法用价格来衡量的。

T400团队把心用在了客户，古歌则把心用在了这个团队。

“我曾经也是T400的TOP saler呢!但是现在真不行了”古歌看似无奈地摇摇头，不过语气中却满是对于团队自豪，“现在偶尔登陆客服账号，如果不能做到T400标准的服务，还会被客服经理批评不够专业。”虽然古歌一直强调自己的这支队伍是土八路，但这一队土八路已经在“不断试错”的过程中练就出一身身本领。

“土八路不能永远只是土八路，总有一天我们会是一支叱咤疆场的精锐部队!”他对自己的队伍充满自信。

古歌身上有着创业者所特有的气质，坚定、执着。他会给每一个人推荐《阿甘正传》，那部电影他看了十遍。古歌说，所有的成功几乎都是从倦怠的泥潭中突围而出。就像他带领他的土八路成功突围，不是因为聪明，而是因为坚持。