格格坞：发现网络需求并填补它

网上有一家生意很火的设计店，店主叫格格坞，她原来开了一家网上服装店，店门可以罗雀。现在她转而做网页设计的服务，生意好得飞起来。现在，我就来讲讲格格坞的故事。

网络打开服装店

格格坞是重庆的一个女孩子，模样很清秀，那个城市多美女。格格坞从小喜欢美术，参加比赛经常会拿到奖项。但她并没有过系统训练和大师传授，更多的是爱好。她给我讲过一个趣闻，我忍俊不止：格格坞小学5年级的时候，当地举办了一个画画比赛，小学生中学生都可以参加。带队老师告诉她，比赛内容是画素描，需要当场画，因此平时要多观察。格格坞以为是树苗，就天天观察，天天画树，蜡笔毛笔什么都用来画。比赛那天，讲台上放的却是一个茶杯，主办人说你们开始画吧。格格坞傻眼了，环顾周围都是中学生，但她不怯场，跟着前面一个姐姐画。结果那个姐姐得了第一名，格格坞是第二名，她还是满肚子不服气。这件事情的结果是让格格坞培养了自己观察的习惯。

格格坞上的大学是中国人民解放军重庆通信学院，专业是计算机应用。当她第一次接触到photoshop 时，觉得太神奇了。她如饥似渴看了很多关于软件关于色彩的书，汲取了许多营养。

大学毕业后，格格坞先后到两家广告公司任职，后来又在酒店当美工。这些工作经历培养了格格坞的敏锐触觉和联想创意。格格坞说，自己去超市买饮料，对每个产品的包装都会用心去看，甚至一瓶饮料的瓶盖换了图案她都会细心发现。格格坞留心身旁每一个关于设计的细节，因为她知道一些不起眼的小细节会在自己的设计里面起到大用处。

2004年9月，向往自由的格格坞在淘宝开了一家网店，专门卖服装。选择服装是因为朋友在卖，就近取材了。可能是货源的原因，打理也不够，服装店不景气。格格坞想转行，但没有去向。直到一个叫爱薇的店主委托她设计店铺页面，格格坞的事业才柳暗花明又一春。

第一笔设计生意

格格坞一直感谢一个叫爱薇的网店主，好几次提到她。格格坞这样介绍：“她是卖服装的，一个很好的MM。当时她告诉我她的想法，说要做全套的网店装修。她说有了新装修以后，她会在2个月里做到钻石。我当时简直不敢相信。网页设计做出来后她很满意，她也果真在一个多月里就从2星升到2钻。……这是的是我第一笔收入。……后来她还为我带来了很多生意，因为去过她店的人都说网店很漂亮，找我设计的人就多了起来。她是我淘宝上最好的朋友之一，也是我的榜样。”

这件事情发生在2004年11月。格格坞在自己的服装店里登了一个图片处理的商品，并且还做了一个简单的模板，那时候基本上没人用模板这个东西，这就成为新技术了。聪明的格格坞从爱薇的成功故事里，感悟到页面设计对商店人气的作用，立刻命令自己的航船满舵转弯，将商店改为页面设计专业店。格格坞说，她当时检索的结果，淘宝上只有7家做网页设计的，现在听说已经100多家了。而她，已经成为100多家网页设计网店中的首家4钻领军店铺。

我很希望格格坞能够跟我更多介绍一些个性化的设计，因为它们更多表现出格格坞的创造力。同时，我需要用案例证明，网络技术可以创造客户价值。网络商务的方向就是提供客户化的产品和服务，满足客户个性化的需求。

对于提出个性化需求的客户，格格坞的工作程序是：客人下单后，格格坞要求客户阐述自己的大概要求和喜欢的风格，然后用两天时间寻找素材并且和客户反复沟通，第三天就是制作时间。有的logo格格坞设计了10次客户都不满意，格格坞会全额退款。

揭密格格坞的魔法

我这里要揭密格格坞的魔法的，不是她的技术，而是隐藏在技术后面的一些道理。网络上正在出现的，是一群新型的消费群体，他们已经有了新的消费需求。格格坞的魔法在于及时发现了网络上的这些消费需求并且命令自己去填补它。

网络上的许多成功故事，不仅仅取决于他们选择的成品的准确性，更在于他们选择到的一定数量客户的期望和需求。网络改变了消费者的习惯，从而为许多卖家打开了新的机会之窗。但这样的机会之窗只会悄悄打开，并且很快关闭。发现这样的机会之窗，是格格坞的魔法所在。

我看过一本书，里面概括了在网上做商务的5种形态：在线零售商，在线信息销售商，在线咨询服务商，在线服务销售商，在线订阅销售商。所有这些形态的销售商在定位之前其实都在忙一件事情：发现一个新的网络需求并且立即填补它。