B2C风云会感想

1.经济对B2C的影响

B2C的本质是零售，零售是跟着经济走的。如果未来一两年经济出现下滑，会对B2C的发展产生很大影响，B2C格局会洗牌。

对B2C发展的影响：人在收入减少的情况下会有两个表现：削减不必要开支和对价格的敏感度提高，这样就会导致商品特质为奢侈品；非必需品的B2C会遭到严重打击，而比线下有明显价格优势的准必须品B2C会借势发展，就象AMAZON在美国经济不景气的情况下却在高速增长。

B2C格局的洗牌：一旦经济下滑，VC会关闭大门龟缩起来，大B2C早就拿到了钱底子厚，可以过冬，甚至可以利用冬季发起进攻，进一步扩大市场份额。而中小B2C自身业务受到经济下滑的影响，又没有资本的帮助，会死掉一大批。

2.市场和利润

看商品特质，象IT类商品的特质就是利润薄竞争激励，只能做规模。而利润和规模，在绝大多数情况下是成反比的。信息化的社会，标准化的商品，服务都差不多，消费者判断的第一标准就是价格。有位朋友提到了线下商家可以共存，可以出现多家巨头。但这是建立在地缘不同的条件下，互联网是平的，从卓越到当当，不用一秒钟，没有转移成本。唯一的瓶颈在物流，看谁能覆盖更多的城市配送。

哪些商品特质可以做利润：小众；品牌；非标准；虽标准但本身行业特点利润就不低，如服装；手表；钻石；成人等。

投入也是对规模的一种诉求：对技术的投入；对服务的投入；对物流的投入；对推广的投入等。

3.淘宝C2C的冲击和影响

淘宝加速了中国网购市场的发展是事实，但要说没有淘宝，网购市场就不发展了，那就太严重了，只是会慢一些，好一些。淘宝的用户是不是优质用户，有多少能转化成优质用户，转化到B2C来，我打很大一个问号。B2C培养出来的用户的素质，和C2C培养出来的用户的素质，真的是差距很大。我们都知道，毛病是从小惯出来的，长大了很难改。另外市场一定是此消彼长，在淘宝高速发展的同时，扼杀了多少B2C的机会。我很悲观，中国很难产生自己的AMAZON了，这点上，淘宝功不可没。我个人对C2C没偏见，也认可这种模式，我尊敬EBAY，反感淘宝，就这样。

4.传统企业VS纯B2C

沃尔玛线上被AMZON打的落花流水；BESTBUY线上干不过NEWEGG，不是实力不问题，而是态度和转身成本。就算有了庞大的渠道资源又怎么样，能不能用？会不会用？能不能用好？企业内部对资源的争夺控制甚至比外部更激烈更残酷。这点我深有体会，只有没有其它业务支撑的纯B2C才会拼命。传统巨头的资源很强大，线下业务也庞大，过的很舒服，不会干这种线上线下左右互搏的事，除非有B2C能严重冲击它本身的线下模式让它不舒服。持续的决心和投入，专业人才的引入，内部的平衡和资源分配，这样的变革，不是嘴上说说就行的，也不是靠内部考核机制就能解决的。美国线下那些传统巨头们，也是被AMAZON和NEWEGG狠狠的抽了嘴巴才醒悟的，而且还没能做出什么有力反击。

5.B2C结合线下

象钻石；手表这样的奢侈品，和家居这样需要高体验性的商品，需要线下体验店的配合，这些也正是珂兰；手表折扣网；家居易站和居泰隆在做或准备去做的事。而象图书；服装，卓越；VANCL都投过读者；青年文章，效果不错，因为看这些半文学杂志的读者群大部分都是看书买书，买品牌服装的高素质人群。我工作的第一家B2C是E国，很多人都知道E国1小时，但知道E国有多家线下超市估计知道的人不多。E国最多时有13家超市开在北京各写字楼里，除了解决短时间配送的问题，还能自己零售盈利，另外渗透入写字楼，对宣传推广也有作用，毕竟在很长一个时期内，写字楼白领还是网购群体的中坚力量。

有个小问题：红孩子做目录做的很成功，线下的用户不少，这些用户是依赖DM和CALL CENTER的，而DM和CALL CENTER的成本远高于线上，这个成本长期存在着。我在锐意时也有这个问题，实体店的用户很难转化到线上，用会员体系；电子券；专属活动等转化情况并不是特别好，毕竟消费习惯太根深蒂固了。

6.B2C模式的问题

有位GOOGLE出来的朋友提出了一个问题，B2C占用资金大，回报率低，投入时间长，对老板；投资人和员工，都不是性价比高的生意，甚至比线下传统的零售业利润率都低。这个问题以前没深想过，自己完全是凭着对B2C的信仰。但换位思考，从外界的角度来看，比起搜索引擎；门户；SNS；软件；传统的房地产等那些高市值高回报率赚快钱的行业，B2C确实是个又苦又累吃力不讨好的行业，也就导致了B2C本身的问题：业内人才流失率高，外界人才不愿意进来。B2C在给用户带来价值的同时，给企业；投资人；员工；我们自己带来的确实相对不多。