B2C公司显然比B2B公司更注重社交媒体运用，后者得抓紧了！

我们刚发了一篇来自SAP高管“谈社交媒体对企业市场营销人士意味着什么”，这里又看到美国市场研究公司IDC发布的——2012年美国垂直市场社交媒体趋势报告。该报告披露了社交媒体技术在银行、政府、医疗、制造、零售和公用事业六大垂直市场的部署情况。

报告显示，B2C企业——尤其是零售企业是推动社交媒体部署的主力军，B2B企业则相对滞后。Facebook、Twitter和Groupon这样的社交平台允许零售商分析用户行为，然后针对性地为用户提供个性化推荐，直接发送到用户的移动设备上。

其它一些发现包括：

对产品和服务意识的不断提高是社会媒体部署的最大驱动力；

被调查者反映：管理和跟踪所有网络发布内容是社会媒体最大的挑战；

社交媒体预算一半花在了社交网络；

市场营销人员是社会媒体的最大用户群，推动了社会媒体技术的购买决策。

IDC全球技术和产业研究机构项目主管艾琳·史密斯说：“以消费者为中心的行业，如通讯、媒体和娱乐行业，把大部分IT预算花在社交媒体上，因为社交媒体是这些企业去适应消费者沟通方式的最佳渠道。当然，像保险和专业服务这样的垂直行业，也有一些社交媒体的早期试水者。另外，建筑行业也开始利用社交媒体来做即时展示，表明B2B企业也可以利用社会媒体作为强大的协作工具，以分享项目和资料数据，参与投标和审查设计等。”